Хотим поделиться двумя успешными кейсами из бьюти-индустрии: как с помощью одного бота студия красоты и самозанятый nail-мастер увеличили выручку и другие показатели на десятки процентов.
Кейс №1
- Количество клиентов увеличилось на 34%
- Выручка выросла на 22+%
- Повторное посещение увеличилось на 41%
- Скорость ответа — 1 секунда
- Исключили запись разных клиентов на одно время
Дано
К нам обратилась бьюти-студия с несколькими мастерами. Ранее для записи заказчик использовал Google-таблицы и мобильное приложение. Имеющиеся инструменты не могли обеспечить полную синхронизацию. Это приводило к путанице — особенно при большом потоке посетителей и переносе записей
Решение
Разработка чат-бота для WhatsApp, Telegram, Viber, синхронизированный Google-календарь.
Принцип работы
Клиент студии сообщает в мессенджере, что хочет записаться на процедуру. Бот идёт в базу знаний, куда внесены списки и длительность всех процедур, а также соответствующие мастера. Называет время и стоимость. Затем переходит в календарь и ищет подходящие слоты. Если слот устраивает клиента — заносит бронь в календарь, если нет — предлагает ближайшие альтернативы. За 24 часа и за час до процедуры напоминает о записи. Через сутки после процедуры собирает обратную связь по заранее составленному опроснику.
Результат
Теперь посетители студии сами выбирают удобные окна, получают автоматические напоминалки за день до записи, а вся информация мгновенно синхронизируется. У заказчика отпала необходимость в администраторе и освободилось время для других задач.
Кейс №2
- Количество клиентов увеличилось на 28%
- Выручка выросла на 25+%
- Повторное посещение увеличилось на 48%
- Скорость ответа — 1 секунда
- Исключили запись разных клиентов на одно время
Дано
Мы получили обращение от nail-мастера с просьбой создать «помощника» для обработки запросов от потенциальных клиентов.
«Я решила запустить продвижение своих услуг и столкнулась с тем, что не успеваю быстро обработать всех клиентов. Очень много заявок простаивают, про дублирование записей вообще молчу. Не ответила вовремя — потеряла деньги. Мне как самозанятой это не на руку. Нужен помощник, который автоматически и ответит, и запишет. Потому что сил порой не хватает. Работаю в основном в Telegram и WhatsApp»
Решение
Так как это был уже не первый запрос от бьюти-сферы, мы предложили готового бота с возможностью загрузки своей базы знаний, интеграцией с мессенджерами и Google-календарём.
Результат
Заказчик разобрал завалы заявок и теперь больше времени уделяет качеству работы, а не организации записи. Все ненужные хлопоты взял на себя персональный помощник.
Расскажите, сталкиваетесь ли вы с похожими проблемами и как их решаете. А если хотите и себе подключить бота — пишите нам!
welcome@rentabot.ru
