Продавец отказывается принимать обратно бракованный товар, ссылаясь на то, что у меня не сохранился кассовый чек. Прав ли он?
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении в товаре недостатков покупатель вправе предъявить продавцу одно из следующих требований:
- заменить товар;
- соразмерно уменьшить покупную цену товара;
- устранить недостатки или возместить расходы на их устранение;
- отказаться от товара и возвратить уплаченные денежные средства.
При этом, как прямо указано в ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.
Если продавец отказывается принять товар без чека, Вы можете пригласить свидетелей, которые подтвердят факт и условия совершения покупки, а также подтвердить данные обстоятельства иными доказательствами: перепиской, записями с камер видеонаблюдения и др.
#возвраттовара #защитаправпотребителей #гарантия качества #вернутьтовар #возврат денег #юридическая помощь