На днях Андрей за несколько часов выполнил годовую норму утерянной обуви. Две пары были потеряны и так и не найдены всего за десять часов! Чтобы вам было проще вообразить мои эмоции, представьте, что за один день вы получили годовую норму парковочных штрафов. Вообразили?
Я злилась и негодовала. Меня убивала необходимость срочно все бросить и выделить ресурс (главным образом временной), чтобы закрыть зияющую обувную дыру. Однако больше всего в этой истории меня бесило то, что мои предложения предпринять попытки поискать обувь Андрей категорически отвергал, философски констатируя «потерял, так потерял, что теперь?!»
О главном правиле разрешения конфликта - «говорить на языке смыслов и ценностей» - я вспомнила спустя пару дней, когда эмоции подутихли. Мы ехали в машине, когда Андрей спросил, не заедем ли мы в магазин за новыми ботинками. Андрей так подробно описывал магазин и ботинки, что было очевидно, что речь идёт о совершенно конкретных ботинках - тех самых, что он увидел, когда мы покупали в день обувных потерь кроссовки в качестве компенсации первой утерянной пары и за пару часов до утери второй.
⁃ Андрей, а тебе нравились твои синие ботинки? Те, что потерялись...
⁃ Ну, если честно, то не очень... ещё мне там язычок постоянно мешался...
⁃ Ты хотел новые?
⁃ Ну да...
⁃ Те, которые увидел в магазине?
⁃ Да... они мне понравились...
⁃ А может быть такое, что...
⁃ Что я подсознательно хотел потерять старые? (упоминание подсознания сильно впечатлило меня: я уставилась на Андрея через зеркало заднего вида, но он, не видя моего взгляда, продолжал). Да... пожалуй... да.... точно! Я подсознательно хотел их потерять, чтобы купить новые...
⁃ Получается, для тебя смысл потерянной обуви был в том, чтобы появилась новая?
⁃ Получается, что да...
⁃ Андрюш, тебе совсем не обязательно терять ботинки, чтобы у тебя появились новые. В следующий раз ты можешь просто сказать, что хочешь новые. И мы сможем купить их в комфортном режиме, а не в спешке, потому что надо закрыть дыру...
⁃ Да? Ну хорошо... А для тебя какой был смысл?
⁃ А для меня то, что ты потерял обувь и даже не планировал ее искать, означало, что тебе безразличны мои ресурсы: мое время, мои усилия и мои деньги, которые я трачу на покупку обуви ... тебе они правда безразличны?
⁃ Нет, конечно!
⁃ Тогда могу я тебя попросить предпринять еще раз попытку найти свою обувь? Это никак не повлияет на покупку новой пары... просто мне это важно...
⁃ Ну, хорошо...
Так, мы с Андрюшей примирили смыслы утерянной обуви...
В конфликте требования конфликтующих сторон, как правило, противоположны. Такие требования (как, например, в нашем случае, «искать потерянные ботинки» и «не искать потерянные ботинки») обнуляют друг друга.
Выходя на уровень смыслов, мы выходим на условия, которые легко могут сосуществовать друг с другом (как, например, в нашем случае «искать старые ботинки, тем самым бережно относясь к моему ресурсу» и «купить новые ботинки, действуя в соответствии с желанием Андрея и несмотря на наличие старой обуви»).
Мне эта операция чем-то напоминает приведение двух дробей к общему знаменателю, когда новый знаменатель обладает одновременно двумя важными свойствами: с одной стороны, волшебным образом делится на каждый из сомножителей, а с другой - даёт возможность складывать дроби.
Как вам такая математика?:)
Подписывайтесь на мой телеграм-канал, чтобы оставаться на связи!