Маркетплейс Wildberries ввел массовые штрафы за отказ от товара. Причина отказа не имеет значения. Минимальная сумма штрафа 100 рублей.
Чем обусловлено нововведение в политику маркетплейса
Нововведение активно обсуждается в сообществе на странице ретейлера «Вконтакте».
Перед оплатой товара на Wildberries покупатели видят уведомление, в котором указано, что в случае отказа от товара, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную сумму, за минусом расходов на доставку товара.
Покупатели подтверждают, что «штраф» списывается вне зависимости от причины возврата товара.
Сам Wildberries заявил, что изменения в политику компании не вносились.
В 2020 году маркетплейс начал тестировать разные способы доставки товаров. Эти тестирования ведутся по сей день. Штрафы за возврат товара входят в экспериментальную группу.
Официально представители Wildberries объявили, что штрафовать за отказ от товара будут только покупателей, часто возвращающих товар обратно и мало выкупающих заказанные товары.
По мнению руководства маркетплейса, это будет мотивировать покупателей делать заказы товара осознаннее, ответственнее, и тем самым защитит продавцов от убытков.
В заявлении представителей Wildberries указано, что штрафы за возврат товара будут получать не более 5% покупателей.
Однако пользователи маркетплейса утверждают, что это изменение коснулось практически всех покупателей.
Часть операторов Wildberries утверждают, что штраф вводится только при заказе товаров на крупную сумму. Однако часть операторов маркетплейса эту информацию опровергают.
Читайте также:
Если вам понравилась статья, поставьте лайк, поделитесь в социальных сетях, и не забудьте 👉 подписаться на канал, чтобы не пропустить новые выпуски!