В психологии есть такое понятие, как «синдром профессионального выгорания». К сожалению, эту тему пока не изучают в медицинских колледжах, (изучают ,но не во всех )в то же время синдром профессионального выгорания часто встречается у медицинских и социальных работников, как представителей коммуникативных профессий. Ключевую роль здесь играют эмоционально затруднённые или напряжённые отношения в системе «человек – человек», как например, отношения между медицинским персоналом и трудными больными.
Наиболее ярко синдром выгорания проявляется в тех случаях, когда коммуникации отягощены эмоциональной насыщенностью. Вероятность появления данной проблемы увеличивается по мере возрастания частоты и продолжительности контактов разрушительной природы. В целом синдром профессионального выгорания включает в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений. Эмоциональное истощение проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении; деперсонализация – в деформации отношений с другими людьми; редукция личных достижений – в негативной оценке своих профессиональных достижений и успехов, в склонности преуменьшать свой потенциал.
Медицинский персонал постоянно работает с людьми, находящимися на грани между здоровьем, жизнью и смертью, а поэтому испытывает высокое психоэмоциональное напряжение. Это определённым образом сказывается на психологическом состоянии работников и в последствии может привести к их безответственности, равнодушию, а в дальнейшем даже к психосоматическим заболеваниям. Жаль, что настоящее время в больницах нет должности психолога, который работал бы именно с медицинским персоналом.
Так какой же должна быть медицинская сестра? На этот вопрос можно найти ответ, изучая медицинскую этику и деонтологию. Медсестра должна обладать особыми личностными характеристиками: быть милосердной, честной, добросовестной, доброжелательной, психологически устойчивой; отличаться быстротой реакции; должна уметь найти индивидуальный подход к пациенту; безукоризненно выполнять свой профессиональный долг. Вместе с тем она не должна быть очень эмоциональной, напротив, ей полезен здоровый прагматизм.
Грамотная медсестра испытывает постоянную потребность в пополнении своих знаний, в развитии своей личности, ведь пациентам приятнее видеть не усталого и безразличного медработника, а активного, излучающего тепло, профессиональная сила и жизненная энергия которого, так или иначе, вселяет уверенность в выздоровлении у пациентов.