Коллтрекинг, коллтрекинг, коллтрекинг… О нем так много говорит и АВИТО, и авитологи, а что это конкретно такое и в чем его польза? Что ж, проведу ликбез!
Что такое коллтрекинг?
Очень классная и удобная штука от АВИТО, которая позволяет:
— отследить число входящих звонков от клиентов;
— проверить, насколько качественно твои менеджеры обрабатывают звонки;
— быстро исправлять ошибки в скрипте продаж;
— больше не тратить время на спамеров.
Как это работает?
— твой реальный номер телефона в объявлении заменяется на подменный;
— звонки клиентов переадресовываются с подменного номера на твой;
— статистика звонков и запись разговоров сохраняется на вкладке «Звонки» в кабинете Авито Pro.
В чем плюсы для тебя?
— Статистика звонков: ты можешь увидеть историю ВСЕХ звонков и для удобства загрузить сводку на комп в формате Excel-таблицы. Кто звонил однократно, а кто повторно, в какие дни звонили чаще + тебе станут доступными записи разговоров с клиентами.
— Запись разговоров с покупателями хранится 3 месяца. Ты можешь прослушать необходимое в разделе «Звонки» кабинета Авито Pro.
— Полная защита от спама. Рекламные и спамные звонки не только блокируются, но и не учитываются в статистике.
Как подключить коллтрекинг?
Если у тебя есть платный тариф, то коллтрекинг тебе уже доступен. Платить за него дополнительно НЕ НУЖНО! Просто подключи услугу в разделе «Звонки» в Авито Pro.
Если же ты пока работаешь без платного тарифа, то смело выбирай подходящий и подключай, чтобы использовать удобный коллтрекинг.
Но коллтрекинг — это только часть необходимого. Я составил еще три правила, которые важны для правильной обработки заявок и увеличения продаж. Смотри в моем Телеграм-канале: https://t.me/alakshin_maksim
#авито.ру #авитолог #бизнес секреты #работа на дому #коллтрекинг