В этой статье будет описано, как развить свои коммуникативные навыки. Совершенствовать их необходимо каждому, кто живет среди людей. Для этого существуют специальные приемы, о которых будет рассказано далее:
Если вы не умеет общаться, то окружающие вас не понимают и ошибочно истолковывают ваши слова и поступки. В свою очередь вы не понимаете окружающих. Очень сложно существовать в условиях, когда коммуникация нарушена. Это влечет за собой проблемы во всех сферах.
Следовательно, нужно учиться коммуникации и постоянно совершенствовать уже имеющие навыки.
Что мешает эффективной коммуникации
1. Ярлыки.
Нередко мы судим о человеке по первому впечатлению и будто бы приклеиваем на него ярлык. И дальше уже не сильно обращаем внимание на слова и поступки, которые могут идти полностью вразрез с тем образом, что мы навязали.
2. Отсутствие интереса к позиции и эмпатии.
К собеседнику нужно проявлять постоянный, искренний интерес. Если другой человек видит, что вам не до него, он закрывается и не будет стремиться к коммуникации. То же самое происходит, когда вы не проявляете эмпатию — не стремитесь сочувствовать, сопереживать и т.п
3. Использование сложного языка.
Нужно, чтобы человек понимал, о чем вы хотите ему сказать. Для этого в речи нужно сокращать количество малопонятных слов и технических терминов.
4. Ненужные советы
Если у вас не просят советов, то лучше с ними не лезть. Чаще всего людей такая помощь раздражает, и они стараются завершить общение.
Основные коммуникативные навыки Как раз их нужно стремиться развивать:
■ активное слушание (умение услышать собеседника, понять его позицию);
■ невербальная коммуникация (умение распознавать подоплеку жестов, которые тело человека выдает подсознательно);
■ правильная постановка вопросов (нужно задавать вопросы, на которые нельзя было бы просто ответить «да» или «нет»);
■ прояснение (умение уточнить, что же собеседник имел в виду);
■ осознанность (умение в ходе коммуникации анализировать слова и поведение человека и правильно интерпретировать без быстрой критики и осуждения).
Советы по развитию навыков коммуникации
Очень хорошо помогают игры. Таких упражнений довольно много. Проводить занятия по развитию коммуникационных навыков можно в небольших группах. Например, в группе из 3 человеком можно провести коммуникационное оригами. Суть: ведущий просит участников закрыть глаза, рассказывает им, как нужно складывать лист бумаги, а затем просит выполнить задание. Результат — участники должны прийти к выводу, что было бы легче справиться, если бы они могли видеть и задавать вопросы.
Немало полезного можно почерпнуть из книг. Рекомендуется прочитать труды Дейла Карнеги («Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»), Марка Роудза (Как разговаривать с кем угодно») и др.