Я работаю в компании, которая взимает комиссионные с клиентов. Я являюсь руководителем своего отдела. Это сопряжено с рядом обязанностей, одной из которых является участие в торгах за работу.
Прошлой осенью я оценил текущую глобальную ситуацию и то, как это повлияет на стоимость наших поставок и возможный дефицит, а также на инфляцию. В результате я оценил несколько наших работ, чтобы помочь нам подготовиться к росту цен, который я прогнозировал, что дало нам прибыль в размере 8-10% после завершения.
Пришел хорошо известный клиент и заключил с нами контракт на выполнение довольно крупного и трудоемкого проекта. Этот человек очень обеспечен, и ему никоим образом не грозит разорение в ближайшее время. Однако этот клиент пожаловался на новые цены. В прошлом он заключал с нами контракт на определенные товары и хотел снова выполнить ту же работу, но, увидев новую цену, пожаловался боссу и пригрозил перейти в другое место.
Владелец, мой босс, решил, что я слишком высоко оценил работу, основываясь на жалобах этого единственного клиента. (Предыдущие клиенты и глазом не моргнули) Босс просит меня снизить цену, чтобы она была такой же, как у "конкурентов".
Просто чтобы вы знали, конкуренция не соответствует тем же стандартам качества и часто имеет 2-3-летний период.
Я объяснил это боссу, что мои цифры основаны на увеличении числа поставщиков и субподрядчиков, с которыми я регулярно общаюсь. Эти компании, с которыми мы работаем, заранее предупредили меня о том, что их ждет, и я принял все это близко к сердцу. В то время я передал предупреждение боссу, но, похоже, он проигнорировал его или забыл об этом, и во время составления нового прайс-листа он не жаловался. Только после того, как этот один, довольно известный местный клиент поднял шум, он решил обсудить этот вопрос со мной.
Поэтому босс настоял на том, чтобы мы снизили цены, чтобы не отставать от конкурентов, иначе мы потеряем этого клиента. Конечно, я утверждал, что это повредит нам в долгосрочной перспективе, и все, что мы будем делать, - это привлекать любителей пинать шины. Однако он стоял на своем, и у меня не было сил бороться с ним за это, так что, в конце концов, он босс и получил то, что хотел.
Итак, пришло время заказать материалы и заплатить субподрядчикам. Стоимость этих материалов, а также выполненных работ по ним составляла 90% от цены, которую Босс согласовал с заказчиком. Это было до того, как были учтены мои собственные затраты на рабочую силу. Босс видит счет, очень расстраивается и спрашивает меня, сколько клиент заплатил за выполненную работу. Я мягко напомнил ему, что это для Богатого Клиента, и я заранее предупредил его, но поскольку он хотел удержать Богатого Клиента, он получил то, что хотел, но компания выполнила работу по себестоимости и, возможно, даже больше с учетом моего труда.
Позже ко мне подошел босс и попросил составить новый прайс-лист. Я сказал ему, что мне это не нужно, я сделал это прошлой осенью, и пока никто не дает больших скидок, мы будем в выигрыше.
Сейчас он меня слушает.