Этот метод поможет узнать своего клиента в лицо, понять, чего же он хочет, как обеспечить долгосрочное сотрудничество. Вы сможете понять, на кого стоит тратить свои усилия, а кто просто расходует ваше время.
То есть вы проанализируете тех, кто заказывал ваш товар или услугу, тех, кто обратился, но по какой-то причине отказался. Здесь помогает и проведение опросов, и использование веб-аналитики.
На основе этого можно будет скорректировать направления работы, разработать отдельные предложения для каждого сегмента и создать актуальные предложения для них. А еще – наглядно представлять клиента, чтобы создавать контент именно для него.
Для чего еще нужен анализ клиентской базы?
- Выявить наиболее ценных клиентов – то есть увидеть, какой тип клиентов покупает охотнее и чаще.
- Определить, по каким причинам новый клиент становится постоянным.
- Разработать ценообразование, рассчитать скидочные и бонусные программы.
#копирайтинг #маркетинг #маркетинговая стратегия #целевая аудитория #маркетинговые исследования #продвижение в соцсетях #продвижение сайта