Мы живем в мире стрессов и страстей. Стресс может быть вызван как положительными, так и отрицательными факторами.
Исследования ученых показывают, что в определенной степени стресс может быть даже полезным: он мобилизует организм и способствует лучшему приспособлению человека к изменяющимся условиям.
Однако, если стресс очень сильный и долго длится, то это перегружает адаптационные возможности человека и приводит к психологическим и физиологическим «поломкам» в организме: человек «выгорает» эмоционально, профессионально и психологически.
Что такое синдром эмоционального (профессионального) выгорания?
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – специфический вид профессиональной деформации качеств личности, вынужденной во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. Проявляется в виде нарастающего безразличия к своим обязанностям, происходящему на работе, растущего негативизма по отношению как к пациентам или клиентам, так и к сотрудникам, ощущении собственной профессиональной несостоятельности, неудовлетворенности работой и, в конечном итоге, – в резком ухудшении качества жизни. В дальнейшем могут развиваться невротические расстройства и психосоматические заболевания.
Термин «выгорание» (burn-out – анг. – прекращение горения) был предложен американским психологом Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 году. По Фрейденбергеру, «выгорание» представляет собой «угасание мотивации и снижения активности на рабочем месте». Потеря интереса к работе – самое яркое последствие «выгорания». «Синдром выгорания» характерен для так называемых альтруистических профессий, где доминирует работа с людьми и забота о них.
Первая группа
Сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Это руководители, менеджеры по продажам, медицинские работники, социальные работники, консультанты, преподаватели.
Вторая группа
Особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт.
Третья группа
Люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой.
Четвертая группа
Женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также прессинг в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами. Работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места.
Качества, помогающие специалисту избежать
профессионального выгорания
- хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);
- высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.
- опыт успешного преодоления профессионального стресса;
- способность конструктивно меняться в напряженных условиях;
- высокая мобильность;
- открытость;
- общительность;
- самостоятельность;
- стремление опираться на собственные силы. Способность формировать и поддерживать оптимистичные установки и ценности – как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.
Лечебно-профилактическое мероприятия по предотвращению СЭВ
Профилактические и лечебные меры при синдроме эмоционального выгорания во многом схожи, поскольку то, что защищает от развития данного синдрома, может быть использовано и при лечении уже развившегося синдрома эмоционального выгорания. Они включают следующее.
Способы, связанные с управлением дыханием
Управление дыханием – это эффективное средство влияния на тонус мышц и эмоциональные центры мозга. Медленное и глубокое дыхание (с участием мышц живота) понижает возбудимость нервных центров, способствует мышечному расслаблению, то есть релаксации. Частое (грудное) дыхание, наоборот, обеспечивает высокий уровень активности организма, поддерживает нервно-психическую напряженность.
Способы, связанные с управлением тонусом мышц, движением
Под воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы, напряжение. Умение их расслаблять позволяет снять нервно-психическую напряженность, различные движения типа потягивания, расслабления мышц быстро помогут восстановить силы.
Способы, связанные с воздействием слова
Словесное воздействие включает сознательный механизм самовнушения, идет непосредственное воздействие на психофизиологические функции организма. Смех, улыбка, юмор,
размышления о хорошем, приятном. Формулировки самовнушений строятся в виде простых и кратких утверждений, с позитивной направленностью (без частицы «не»). Высказывание похвалы, комплиментов кому-либо просто так.
Способы, связанные с использованием образов.
Множество наших позитивных ощущений, наблюдений, впечатлений мы не запоминаем, но если пробудить воспоминания и образы, с ними связанные, то можно пережить их вновь и даже усилить. И если словом мы воздействуем в основном на сознание, то образы, воображение открывают нам доступ к мощным подсознательным резервам психики. Рассматривание цветов в помещении, пейзажа за окном, фотографий, других приятных или дорогих вещей.
Поддержание своего здоровья в нормальном состоянии.
Соблюдать режим сна и питания. Быть внимательным к себе, сохранять баланс «работа-отдых». Если же развитие СЭВ зашло далеко – наблюдается стойкое негативное отношение к работе, к пациентам, коллегам – в таких ситуациях, возможно, стоит рассмотреть вопрос о переходе на административный вид деятельности или другую работу, не связанную с людьми.
Помните!
Только оставаясь самим собой, периодически осмысливая свою жизнь и свои поступки, должным образом заботясь о качестве своей жизни и здоровья, можно избежать синдрома эмоционального выгорания.