Об этом рассказывают клиенты Сбербанка и других банков нашей страны. Много отзывов о такой работе Сбера можно найти на сайтах-отзовиках о банках.
Вот, например, краткий пересказ истории с сайта банки.ру одного клиента Сбербанка из Москвы. 4 апреля 2022 года он зашел в отделение своего банка для того, чтобы проконсультироваться по кредитным каникулам. Сотрудница кредитного учреждения помочь ему не смогла, но предложила написать заявку на каникулы. При этом никаких документов, подтверждающих снижения дохода, человек к заявке не приложил. С собой их у него не было.
24 апреля Сбер отказал клиенту в предоставлении кредитных каникул (так как он не предъявил необходимые документы). А 25 апреля банк прислал человеку уведомление, что его кредитная карта заблокирована. Теперь он может только класть на нее деньги в счет погашения долга. Рассчитываться этой карточкой в магазинах и снимать с нее наличные больше нельзя.
Сотрудники Сбера пояснили свои действия следующим образом: «Согласно правилам программы банка о предоставлении кредитных каникул кредитная карточка заявителя блокируется на срок 180 дней, вне зависимости от принятого решения по заявке».
И этот случай не является единичным. Подобных отзывов на банки.ру и других сайтах еще много. Такую политику проводит не только Сбербанк, но и другие банки. Об аналогичных ситуациях сообщали клиенты Райффайзенбанка, ПСБ, Почта Банка, Альфы. Вот еще одна реальная история. Она тоже про Сбер. Отзыв датирован 5 мая 2022 года.
Мужчина подал заявку на рефинансирование кредита через мобильное приложение. В рефинансировании ему отказали и тут же заблокировали кредитку на срок 180 дней. На момент блокировки задолженность по карте составляла более 120 тысяч рублей. Кстати, такой долг клиент считает «небольшим». Теперь обязательные платежи по кредитке мужчина вносить может (и должен), а совершать по карте покупки — нет.
Клиент Сбербанка считает, что такие действия «неприемлемы в нынешней финансовой ситуации в стране, когда нужно помогать населению». За решением вопроса он собирается обратиться в ЦБ и прокуратуру.
Насколько это законно
Может ли банк изменить лимит по кредитной карте по своему усмотрению? Да, именно так это всегда и происходит. Если клиент банка регулярно пользуется картой и исправно вносит обязательные платежи, то лимит ему, как правило, увеличивают. Таким образом банк больше заработает на процентах. А если человеку не нужен большой лимит по кредитке, он может написать заявление на его уменьшение. Скорее всего, кредитор пойдет ему навстречу.
Когда у человека появляются финансовые проблемы, банк уменьшает ему лимит по кредитке по своей инициативе. Получать согласие клиента для этого не требуется. Так финансисты избавляют себя от взыскания образовавшейся задолженность через суд.
При подаче заявки на предоставление кредитных каникул человек сам сигнализирует банку, что у него появились проблемы с финансами. Чтобы не усугублять эти проблемы, банкиры блокируют его кредитку.
Правильно ли поступают банки по отношению к клиентам?
Здесь позволю себе немного личного. У меня тоже есть кредитка Сбера. Лет 5-6 назад у меня были серьезные финансовые проблемы. Если бы Сбербанк тогда заблокировал мою кредитку, я был бы ему благодарен. Но банк, наоборот, лишь увеличивал мои лимиты. В итоге я залез в такие долги, с которыми потом рассчитывался еще 5 лет. Как это произошло?
В 2014-15 годах у меня было оформлено 3 кредита в Сбере. Общий платеж по займам составлял около 8 500 рублей в месяц. Зарплата в то время была 18-19 тысяч. Естественно, просрочек по этим займам было выше крыше.
В то же время менеджеры Сбербанка настойчиво уговаривали меня оформить кредитку. Я честно сопротивлялся где-то полгода. Во-первых, я не верил, что мне ее вообще дадут. Во-вторых, не хотел еще больше увеличивать долговую нагрузку.
В итоге одна девушка меня все-таки сломала, и я подписал заявку. Кредитку, к моему удивлению, служба безопасности банка одобрила за 5 минут. Правда, лимит сократили с 60 до 40 тысяч. К девушке-оператору подошла заведующая и прямо так и сказала: «Не забудь ему урезать до 40».
Выделенный лимит я быстро израсходовал. Платежи с горем пополам вносил. С этих платежей списывались проценты. А остаток на карте можно было опять расходовать. Через пару лет мне увеличили лимит сначала до 80 тысяч, а потом до 190. В итоге моя задолженность по кредитной карте выросла до 112 тысяч. Один только обязательный ежемесячный платеж был 5 700 рублей. И этот долг по кредитке я гасил целых 3 года.
Действующая кредитка Сбера с лимитом 190 тысяч рублей до сих пор лежит в моем кошельке. По назначению я ей уже давно не пользуюсь. Раз в полгода от банка мне поступают письма с угрозами: «Ваш кредитный лимит может быть урезан в 2 раза. Для его сохранения в прежнем объеме достаточно совершить покупку по карте до 28.01».
Никаких покупок по кредитке я больше не совершаю. И лимит мне никто не урезает. Но если бы обнулили его лет 5 назад (или вообще бы отказали в этой кредитке), вот ей богу, это пошло бы только на пользу.
Итого
Если вы попросите у банка кредитные каникулы, то, скорее всего, вам заблокируют кредитку. И это не нагнетание паники. Это — опыт реальных людей. Особенно данное обстоятельство касается клиентов Сбербанка. Там 100% заблокируют. У них это официальная политика. Так что при подаче заявки на кредитные каникулы имейте это в виду.
Блокируя кредитки у людей с финансовыми проблемами, банки проявляют дальновидность. Они избавляют себя от длительных судебных тяжб.
Хорошо это для клиентов или плохо? В случае острой нехватки денег покупки по кредитке — это не выход и не «помощь населению в трудные времена». Ведь процент за безналичную оплату по кредитной карте доходит до 30%, а за снятие наличных — до 49,9%. В дальнейшем всю эту огромную задолженность придется возвращать. А если не получится — отдавать в счет погашения долга до 50% от своей зарплаты по решению суда, или проходить процедуру банкротства.
Единственный выход из ситуации с безденежьем — найти себе новый источник дохода. Кризис – не кризис, санкции – не санкции, все равно придется устраиваться на новую работу. И лучше это сделать до того, как набрали долгов выше крыши.
В противном случае с набранными в кризис долгами придется рассчитываться много лет. Лично у меня это заняло 10 лет жизни (это если считать не только кредитную карту, но и остальные потребительские займы).