Иногда бывает так, что посылка, которая вот-вот уже было доехала до получателя, застревает на одной из сортировок или покидает сортировку и больше не трекается на следующем пункте. Очень неприятная ситуация, я в нее попадала всего пару раз, и один раз она разрешилась успешно. Надеюсь и во втором разрешится, а пока рассказываю вам, что делать если посылка застряла.
1. Убедитесь, что срок доставки уже вышел. Например, если обещали доставить за пять дней, то еще пять будет уже серьезным простоем, если в это время послыка не двигается с места.
Иногда бывает так, что посылка снова попадает на ту же сортировку, с которой уехала, это день не будет считаться простоем.
2. Спросите о прибытии посылки с паспортом и трек-номером в вашем отделении. Этот пункт важен, если посылка пропала после сортировки уже в городе получателя. Чаще всего они отказывают, но один раз мне все таки выдавали посылку, которая по статусу в приложеннии была "покинувшей сортировку" пару дней назад, но уже лежала в отделении.
3. Если вам отказали в просьбе посмотреть наличие посылки в отделении, то смело идите на сайт и пишите заявление на розыск.
Сделать это может как отправитель, так и получатель!
Но потребуется копия свидетельства об отправлении (в идеале фото чека или скриншот из почты, если посылка оформлялась на сайте). В крайнем случае подойдет и скриншот об оплате из приложения банка, с которого была оплачена посылка. Также, если вы оформляете заявление на розыск как получатель, то нужно знать информацию о том, как выглядела посылка и данные отправителя.
Практика показывает, что электронное заявление эффективней бумажного.
В этом году ко мне не дошла посылка от тайного санты. К счастью санта рассекретился и дал нужные данные. Уже на следующий день после отправления запроса посылку нашли и я смогла ее получить Правда тоже с приключениями, так как оказалось, что она не "пробивается" их контрольными аппаратами, но узнав что это "та самая", они быстро нашли выход и я получила отправление в целости и сохранности. Оно просто лежало месяц в нашем отделении.
Полезная статья? Ставь лайк!
А у вас были подобные истории с почтой? Чем все закончилось?