Работники 911 поделились своими самыми запоминающимися звонками. Если вы крайне чувствительны, советуем вам воздержаться от прочтения!
Crux1836:
Был один звонок, который изначально показался мне довольно глупым, но на самом деле оказался довольно серьезным:
«911, где вы находитесь?»
«121 Main St.»
«Хорошо, что случилось?»
«Я бы хотела заказать пиццу». (оу, супер, ещё один пранк).
«Мэм, вы позвонили в 911».
«Да, я знаю. Я хотела бы заказать большую пиццу с пепперони, грибами и перцем».
«Эммм... Простите, вы ведь в курсе, что позвонили на 911?»
«Да, не подскажете, как долго мне вас ждать?»
«Хорошо, мэм, с вами сейчас всё хорошо? У вас чрезвычайная ситуация?» «Да».
«...Вы не можете о ней рассказать, потому что с вами в комнате кто-то есть?» (момент осознания)
«Да, правильно. Так сколько ждать заказ?»
«У нас есть офицер в миле от вас. В вашем доме есть оружие?»
«Нет».
«Вы можете оставаться на линии?»
«Нет. До скорого, спасибо».
Когда к нам поступил звонок, то я проверил историю по этому адресу и увидел, что раньше уже несколько раз сообщали о домашнем насилии. По прибытии офицер обнаружил парочку. Девушка вроде как была избита, а парень оказался в нетрезвом состоянии. Его арестовали после того, как девушка рассказала о том, что он её некоторое время избивал. Я считаю, что она довольно сообразительна, раз провернула такой трюк. Это определенно один из самых запомнившихся звонков.
markko79:
Перевернулся мотоцикл Харлей, и рычаг сцепления воткнулся в глаз 4-летнего ребенка. Родители были на линии и спрашивали, что им делать.
Вдруг мать сказала: «Они собираются перевернуть мотоцикл». Я категорически велел ей запретить им это делать, чтобы они остановились и ждали помощи. В конце концов, спасатели спилили рычаг сцепления и увезли ребёнка в больницу. Ему сделали операцию. Это было в 1982 году. Буквально в прошлом году я встретил главного спасателя и взрослую девушку, которая была тем самым ребенком. Они хотели встретиться с оператором 911, который спас ей зрение.
luckyink:
Я не работал в 911, но был начальником колл-центра сотового оператора AT&T. Когда я удаленно прослушивал разговоры наших работников, то наткнулся на один звонок, который перевели на второй уровень сложности для оказания помощи. На другом конце провода была женщина, которая в истерике сообщала о том, что её муж пытается её убить.
Согласно протоколу, мы должны отследить номер до местного оператора и уведомить правоохранительные органы этого района. Мы так и попытались сделать, но у нас не было возможности связаться с местным шерифом (тупо, я знаю, но технически мы не были настоящими операторами и у нашего оборудования не было такого функционала). В основном, мы должны были выступать в роли ретранслятора между правоохранительными органами и пострадавшей, что была на линии.
К этому времени я уже покинул свой кабинет и сел рядом с оператором второго уровня, чтобы помочь её успокоить, пока у неё всё шло наперекосяк. Оператор, давайте называть еë Эйприл (потому что её так и зовут), сначала очень хорошо справлялась со звонком, но со временем стала не выдерживать. Слушая звонок вместе с Эйприл, я пытался передавать полиции, что там происходит. Мы слышали, как женщина кричала:
Она: Он пошëл за топором!
Мы: Мэм, где вы находитесь?
Она: Я заперлась в ванной, пожалуйста, поторопитесь!
Мы: Полиция уже в пути, они сказали, что в пяти минутах езды от вас
Потом мы услышали громкий стук. Её муж пытался прорубить себе проход через дверь. Эйприл растерялась, когда услышала, как женщина начала кричать, когда муж пошёл за топором. Она скинула с себя гарнитуру и ушла в уборную, сказав что-то вроде «Я больше не могу! Не могу!».
Поэтому я взял гарнитуру и начал успокаивать женщину.
Я: Мэм, полиция уже в вашем доме. Где ваш муж?
Она: У ванной комнаты, он прямо за дверью!
Звук топора стал ещё громче. Женщина неистово заорала и заплакала.
А потом:
«Это полиция, бросьте топор!>>
«ЭТО ПОЛИЦИЯ, БРОСЬТЕ ЧЕРТОВ ТОПОР!»
Пау пау, пау пау
Полицейские сказали мне, чтобы я попросил женщину открыть дверь в ванную комнату, что она и сделала. Дальше по телефону я услышал голос помощника шерифа. Все, что он сказал, это:
«Ситуация под контролем, оператор. Отключайтесь».
У меня до сих пор мурашки по коже, когда я об этом вспоминаю.
Itl_lizzielou:
Я работал диспетчером 911 в течении нескольких лет. Одним из моих самых запоминающихся звонков был тот, когда на линию позвонила какая то истеричка. Это была полночь, а на улице была гроза. Она так неразборчиво говорила, что нельзя было ничего понять. Я все время отвечал: «Мэм. Мэм, вы должны успокоиться. Я вас не понимаю. Мэм». Это продолжалось вечность. Наши офицеры уже были на пути к этому явно страшному происшествию.
В конце концов, она сказала что-то о том, что рядом с ней её сестра. «Сколько лет твоей сестре?» Один. Я тут же заподозрил что-то неладное, и спросил: «Сколько тебе лет?»Пять.
Это оказался пятилетний мальчик. Так вот, я случайно очень долго называл маленького мальчика «мэм». Упс.
Гроза его разбудила, а родители куда-то исчезли. (Они вышли, чтобы перевезти свои машины в укрытие на случай града). Он просто очень сильно испугался. Наши офицеры все равно прибыли на место и поговорили с родителями о том, что нельзя оставлять спящих детей самих, хоть все были целы и невредимы.
Это был не самый мой мрачный звонок, но об этом я никогда не забываю. Бедная маленькая мэм.