История о том, как параллельно две сестры не стали клиентками риэлтора во второй раз, хотя первой сделкой были все довольны. Моя коллега расскажет эту историю от главного действующего лица.
Продавался домик. Две сестры Вера и Лида получили его в наследство от бабушки.
На тот момент сёстры холодно терпели друг друга на сделке.
Что уж там за семейная ситуация, было непонятно. Были ли отношения у родных сестёр вообще когда-то близкими? Вопрос.
Как некрасиво иногда ведут себя дольщики при продаже общей недвижимости, думаю, что знает каждый риэлтор.
Так же было и здесь, наедине каждая из сестёр старалась дать другой нелестную характеристику: Вера жаловалась на всё чаще выпивающую сестру и её нежелание даже навести порядок в продаваемом доме.
Лида рисовала ещё худший портрет сестры и её, так сказать, личной жизни, называя её...мерзким непечатным словом из пяти букв.
Зачем всё это озвучивать риэлтору? Непонятно. Но так иногда бывает, клиент видит в нас ещё и психолога, жалуясь на жизнь, видимо в надежде получить решение и этого вопроса).
Руками Веры дом был отмыт и приведён в более-менее подобающий вид, даже траву на заросшем участке женщина скосила сама, пока Лида строила из себя обиженную и обделенную бабушкиной любовью. Лиде, младшей сестре, было не понятно, почему бабушка завещала обеим сестрам домик, а не ей одной.
- У Верки и так всё в шоколаде! - искренне возмущалась Лида.
После продажи дома через какое-то время набрала мне Вера. У мужа был "бесхозный" гараж (с недооформленными документами), нужна была помощь и с последующей его продажей.
Странно, но чуть позже позвонила и Лида. Комнату в общаге, которую она покупала когда-то как "бизнес-вложение", нужно было продать, пока этот "актив" окончательно не превратился в смешную сумму.
Я имела неосторожность рассказать сёстрам, что они обе просто синхронно снова стали моими клиентками.
Как мне казалось, это хороший знак, а вдруг женщины бы нашли возможность простить друг друга и снова стать близкими.
Ага. Наивная я).
Узнав, что они параллельно обратились ко мне, сёстры почему-то стали настаивать, чтобы я выбирала, с кем я работаю, а кому стоит отказать.
Ерунда какая-то... Казалось бы, какая разница, я же не предлагаю им снова терпеть друг друга в личном общении, как на прошедшей сделке. Я же планировала отдельно оказать услуги обеим. Но нет!
Дамы настолько рьяно стали настаивать, чтобы я приняла сторону каждой, что это уже стало мешать работе.
Ни мои отшучивания, ни уговоры, ни призывы не смешивать работу с личными семейными мотивами не подействовали.
Можно ведь было проявить немного хитрости и убедить каждую, что я работаю исключительно с ней, а другой отказала под веским предлогом. Но я не сторонник плести интриги, мне это неприятно! Да и держать в голове, КОМУ И ЧТО МОЖНО ГОВОРИТЬ, А ЧТО НЕЛЬЗЯ, я не хотела точно.
В какой-то момент лучшим решением я посчитала отказать обеим, чтобы не погружать себя в чей-то внутрисемейный конфликт.
Чтобы не отвлекаться на противостояние и дурацкую оборону от нападок теперь уже на меня (делай выбор я или она), а просто делать свою работу.
Самое интересное, что уже потом женщин, узнавших, что я отказала обеим... объединило (если можно так сказать) негодование "Да кто она такая отказывать, если клиент САМ пришел?!"
Даже комментировать это не хочу, просто постаралась забыть о потраченном впустую времени.