Когда работаешь один или небольшой командой в 2-3 человека, обычно все они профи в своем деле и инструкции или регламенты просто не нужны.
Но когда людей становится больше без сохранения знаний не обойтись. Сидеть и специально писать инструкции на будущее я просто не могу, потому что не вижу в этом смысла. Т.к. сейчас они не кому не помогут прямо сейчас.
Поэтому выбрал другой принцип “по необходимости”
Например, я объясню что-то новому сотруднику и ловлю себя на мысли, что кому-то это я уже говорил и скорей всего буду повторять в будущем. Поэтому я просто записываю наш разговор в Телеграмме или зуме на видео и в самой беседе не стараюсь акцентировать внимание на действиях, сначала делай так, потом вот так и т.д. Это не так важно, главное донести суть.
Далее я прошу сотрудника расшифровать запись и сделать инструкция с текстом, скринами и видео с важными пунктами:
1. Зачем это делать
2. Как это делать
3. какой результат будет в итоге + накидываю примеры успешных кейсов.
В следующий раз уже не нужно тратить время на созвон, все уже готово и самое главное документы написаны не “в стол” или на будущее, а самими сотрудниками в самый#бизнес #управление
