Здесь мы хотим рассказать вам о причинах ситуации, когда вложено большое количество денег в SEO-продвижение, сайт вышел в топ 10 по большинству поисковых запросов, но почему-то число конверсий остаётся на обидно низком уровне. Рассмотрим также, что делать, как можно исправить положение и увеличить количество конверсий.
Какие трудности могут возникнуть при запуске трафика на сайт:
- Нет счётчика от поисковика (например, Яндекс Метрики) для составления статистики переходов и анализа поведения людей на сайте.
- Не реализована возможность клика по номеру телефона, кнопкам мессенджеров, не работают формы обратной связи.
- Слабый хостинг и отсутствие SSL-сертификата, некорректные настройки. Например, браузер может предупреждать пользователей о том, что соединение небезопасное.
- В трафике с контекстной рекламы может иметь место скликивание рекламного бюджета конкурентами, однако поисковики научились с этим довольно эффективно бороться.
- Отсутствие UTM-меток или их неправильная настройка исключает возможность анализировать трафик, приходящий с контекстной рекламы.
Какие моменты на сайте проверить в первую очередь.
На самом деле влияет очень много факторов, влияющих на конверсию, но здесь мы рассмотрим самые важные, которые надо проверить и устранить в первую очередь.
Во-первых, нужно обязательно составить подробный портрет вашей целевой аудитории и проверить, соответствует и ей оформление сайта. Например, если это обеспеченные люди за 40 лет, желающие сделать дорогостоящее стоматологическое лечение (импланты, протезы), то они ценят надежность и профессионализм. Не стоит оформлять для них сайт в постмодернистском стиле, выставлять фото молоденьких медсестёр в коротких халатиках и использовать прочие приемы, рассчитанные на молодёжь.
Во-вторых, проверьте, есть ли четко сформированное торговое предложение, которое предельно ясно показывает выгоду и пользу от вашего товара
В-третьих, каждая серьезная фирма подтверждает свою компетенцию документами, выложенными на сайте. Подойдут сертификаты на товар, разрешения на определенные виды деятельности, документы о повышении квалификации специалистов и т. д.
Если вы владелец интернет-магазина, то нужно проверить, указаны ли условия возврата товара, а также все сведения о гарантии.
Причины отсутствия конверсии:
- Отсутствие чётко и понятно сформулированного торгового предложения, а также выгоды от применения данного продукта.
- Отсутствие контактной информации или невозможность нажать на номер телефона одним кликом и сразу позвонить.
- Несоответствие текста на кнопке целевого действия с самим целевым действием. Например, после просьбы подписаться на рассылку стоит кнопка «перезвоните нам». В таком случае пользователь просто не может найти, как подписаться на рассылку.
- Слишком большое количество отвлекающих от целевого действия элементов на странице.
- Долгий ответ сотрудников. Пока они отвечают, пользователь успевает сделать заказ у конкурента.
- Цена на товар заметно выше, чем у конкурентов, находящихся по соседству в выдаче.
Что ещё можно сделать для увеличения числа конверсий?
Если после проверки всех указанных выше моментов всё оказалось в порядке, а конверсий всё равно мало, то нужно сделать комплексный аудит сайта (дизайн, маркетинг, СЕО, техническая часть). Такой аудит, диагностика, поможет выявить неочевидные причины отсутствия конверсий. Также нужно, чтобы специалисты протестировали и провели сравнение несколько источников трафика. Часто бывает, что продукт плохо рекламировался в соцсетях, но стал хорошо продвигаться в директе, или наоборот.