Утрата близкого – это всегда неподдельное горе, серьезный стресс для психики человека. И поддержка родных, близких, друзей, знакомых и даже случайных людей может помочь пережить трагедию.
Оптимальным решением в такой ситуации, безусловно, будет личное присутствие на церемонии погребения и участие в обрядах, с ней сопряженных. Однако это возможно далеко не во всех случаях, особенно в современных реалиях сложного мирового порядка. Иногда просто можно не успеть доехать до населенного пункта, где проживал усопший. Но тогда как выразить соболезнования родным, каким образом помочь им в эту нелегкую минуту?
Телефонный звонок
На сегодняшний день практически все имеют мобильные телефоны, связаться с абонентом несложно. Некоторые люди ошибочно полагают, что высказывать свои чувства по телефону неэтично. На самом деле это совершенно не тот случай. Суть звонка заключается именно в участии в боли потерявшего близкого человека, поэтому звонок по мобильному телефону однозначно будет корректен.
Тем не менее, существуют определенные правила, которые необходимо соблюдать при телефонном разговоре, среди них имеет смысл выделить следующие:
1. Постарайтесь избегать каких-то шаблонных, заезженных фраз, желательно использовать те слова, которые подсказывает ваше сердце. И вообще, в этой непростой ситуации лучше оставаться самим собой, фальшивые нотки видны сразу, не пытайтесь обмануть ситуацию, и тогда правильные слова вы найдете интуитивно.
2. Не устраивайте истерику, говорите максимально спокойно, насколько это вообще возможно. Контрагенту на той стороне «провода» сейчас сложно, и ваше спокойствие может передаться ему. При этом, конечно, недопустимо переходить на сухость.
3. Не затягивайте разговор. Возможно, людям сейчас просто не до бесед с вами. У них достаточно забот с похоронами. Особенно это актуально, если вы сами не являетесь близким родственником, но только другом или коллегой.
SMS-сообщение
Это краткое послание продемонстрирует ваше участие в трагедии, обозначит готовность к помощи, возможно, она на самом деле понадобится. СМСку рекомендуется писать максимально коротко, не стоит расписывать все свои чувства и пожелания. Однако и переходить на односложные сообщения также не рекомендуется, они не несут какой-то практической нагрузки, а в некоторых случаях просто раздражают, то есть создают дополнительный негативный фон.
Открытка
Такой вариант связи постепенно теряет свою актуальность. Но в данном случае это грамотный вариант официального выражения соболезнования. Подобный подход рекомендуется использовать не только близким людям, но деловым партнерам по бизнесу и коллегам. Вы сможете в официальном формате изложить свое участие в беде коллеги.
Социальные сети
Иногда добраться до места проведения похорон не так просто, но помочь и выразить свои искренние чувства очень хочется. Сделать это сегодня предельно просто – воспользуйтесь социальными сетями. Принципы построения аналогичны тем, которые применяются при SMS. Помните, ваше единственное «R.I.P» вызывает скорее раздражение, разочарование, нежели воспримется как поддержка. Но и длинные простыни «пустых» слов также ни к чему.
В соцсетях можно добавить тематические картинки, но они не должны быть кричащими или, тем более, юмористическими, шаржевыми. Не пользуйтесь смайликами, даже профильными. Эти элементы выражения чувств не адаптированы для реально трагических чувств.
Общие рекомендации по этикету
Не стоит думать, что существующее между вами расстояние сглаживает стандартные этические нормы, скорее наоборот, они обретают более острые грани, о которые можно легко поранить душу.
1. Если человек был набожным, то упоминать Всевышнего допустимо только в том случае, если Вы сами верующий, причем, той же конфессии. Если нет уверенности, что скорбящий это оценит, лучше ограничьтесь «мирскими» фразами. Вера – слишком щепетильный вопрос.
2. В жизни всякое случается. И если лично Вы не готовы простить какие-то обиды, то не пишите, не звоните и не выражайте своего участия вообще. Скорее всего, этого никто не заметит. И уж тем более, не выливайте грязь на усопшего, пользуясь никами в социальных сетях – это, как минимум, подло.
3. Обязательно делайте акцент в своем посыле на отличительные положительные качества усопшего. К примеру, можно написать «никогда не забуду, как [имя] помог мне в сложнейшей жизненной ситуации [там-то, тогда-то]». При этом нельзя переводить разговор на себя. Сейчас, конкретно в этот трагический момент лично Ваши амбиции никого не интересуют.
В заключение стоит отметить, что самые лучшие «слова» – это дела в отношении близких и родных усопшего. Переведите какую-то сумму, можно вскладчину с другими; позвоните знакомому, который находится рядом и может помочь в организации похорон.
Подарите страницу памяти о человеке, которая будет данью уважения к усопшему, показывая ваше отношение и к нему, и к скорбящим близким. Последнее будет деятельным соболезнованием потерявшим родного или близкого человека.