Доставка товара – крайне ответственная задача для любого интернет-магазина. Ведь от того, как ее выполнят, зависят репутация и прибыль компании. Например, если курьеры опоздают или перепутают товар, клиент в следующий раз обратится к конкуренту. Но далеко не у всех предпринимателей есть достаточно ресурсов, чтобы организовать качественный сервис.
Решение есть: можно доверить доставку логистическому сервису Ozon Rocket. Они привезут все вовремя, причем в целости и сохранности. У компании огромная сеть точек выдачи заказов и большая курьерская поддержка. Хотите узнать больше? Тогда читайте ответы на самые популярные вопросы о сервисе в формате FAQ.
Наверное, это только для тех, кто продает на Ozon?
Нет, совершенно не обязательно быть продавцом на маркетплейсе Ozon. Сервис работает с владельцами любых интернет-магазинов.
Ozon Rocket занимается доставкой товаров под ключ. Предприниматель может отгрузить их, а сервис примет, все проверит, сообщит получателю о статусе и вовремя привезет. То есть вы можете спокойно пользоваться всей логистической мощью Ozon: вам доступны курьеры, склады и 23-летний опыт компании.
Есть даже доставка к другим маркетплейсам: вы передаете товары Ozon Rocket, а затем их везут на склад нужной компании. Сейчас можно отправить вашу продукцию на Wildberries, а скоро еще появятся и склады других маркетплейсов.
А в моем городе сервис работает?
Ozon Rocket охватывает практически всю страну: принимает товары в 122 российских городах, где работают 66 складов и более 240 пунктов приема. А еще вам доступны более 19 000 точек выдачи – 95% покупателей точно живут или работают рядом с ними.
Неужели это действительно дешевле и легче, чем самому организовать доставку?
Владельцу интернет-магазина нередко приходится быть человеком-оркестром и контролировать буквально все. При этом логистику и доставку товаров вообще нужно организовывать с нуля. То есть надо потратить много времени и денег.
Например, необходимо платить за аренду склада, контролировать наличие товара, нанимать и отбирать надежных курьеров, а также давать клиентам возможность отслеживать их заказы.
Гораздо легче довериться проверенному партнеру Ozon Rocket с налаженной логистической инфраструктурой. Вы можете просто отгружать свои товары и больше ни о чем не беспокоиться.
Ozon Rocket делит всю территорию России на пять тарифных зон с четкими ценами за доставку товара. Например, если вам нужно отправить заказ из Калужской в Ярославскую область (они в первой зоне) с курьером, то вы заплатите от 240 рублей.
В стоимость тарифа входят:
- прием заказа в сортировочном центре;
- проверка комплектности;
- доставка на указанный адрес, в том числе в выходные дни;
- оповещение получателя.
Это выйдет намного дешевле, чем если бы вы занимались всем сами.
А что будет, если мой товар испортят или потеряют во время доставки?
При оформлении доставки вы отдельно указываете объявленную, то есть реальную стоимость каждого товара, которую можете подтвердить товарной накладной. Если что-то потеряют или повредят по вине Ozon Rocket, вам компенсируют расходы за вычетом 0,3% от этой суммы.
Только учитывайте, что у объявленной ценности есть максимальный лимит:
- если покупатель забирает товар в пункте выдачи, то за одно отправление она не может превышать 500 000 рублей;
- если покупатель забирает товар в постамате, она не может быть больше 150 000 рублей;
- если товар доставляет курьер, то объявленная ценность не ограничена;
- если вы самозанятый и отправляете товар любым способом, то лимит – 10 000 рублей.
Как вообще я могу передать товары? Надо куда-то звонить и кого-то вызывать?
Когда вам нужно отправить товар клиенту, просто заходите в личный кабинет Ozon Rocket на сайте и нажимайте «Создать заказ». Здесь необходимо пройти три коротких этапа:
- Заполняете данные клиента. Его ФИО, телефон и название компании, если это юрлицо. Согласно заполненным данным, Ozon Rocket отправляет получателю сообщение о состоянии заказа – «Готов к выдаче» или «Передан курьеру».
- Вносите информацию о месте отгрузки, адресе доставки и способе оплаты. Еще понадобятся номер заказа, вес и габариты, количество, объявленная стоимость, а также сумма, которую клиент заплатит за доставку.
- Выбираете способ доставки. Либо самовывоз, если получатель забирает свой заказ в пункте выдачи или постамате, либо доставку курьером, если нужно все привезти по конкретному адресу.
После этого в разделе «Отгрузить товары» можно выбрать один из двух вариантов: «Отнесу в пункт приема» – если можете привезти все сами, «Заберет курьер Ozon» – если хотите, чтобы за ними приехали.
Окей, а как подключиться к Ozon Rocket? Наверное, это долго и сложно?
Подключиться к сервису можно в течение суток. Для этого не придется никуда ездить: просто заходите на сайт и указываете номер телефона, на который хотите завести личный кабинет.
Регистрация состоит из нескольких этапов:
- заполняете реквизиты формы собственности и контактные данные;
- вводите банковские данные и номер счета, с которого будете оплачивать;
- если у вас есть электронный документооборот, то выбираете вашего оператора из списка;
- указываете адрес склада, откуда курьеры Ozon могут забирать ваши товары, или пункт приема, если сами будете привозить;
- загружаете необходимые документы – например, свидетельство ИНН, ОГРНИП и паспорт ИП;
- отправляете документы на проверку – в течение 24 часов сотрудники Ozon дадут вам ответ и подключат к сервису.
Все готово, можете создавать свой первый заказ. Если в процессе работы что-то будет непонятно, обращайтесь к личному менеджеру.
Как видите, намного выгоднее и легче доверить доставку своих товаров сервису Ozon Rocket. Да и подключиться к нему можно очень быстро – заходите на сайт и регистрируйтесь. Для всех новых клиентов с 16 мая по 30 июня 2022 года действует скидка 20% по промокоду SKIDKA20. Скидка предоставляется на 60 дней с момента активации и распространяется только на доставленные заказы.