Канал ИнноваКонсалт - дневник, где мы делимся задачами и решениями, с которыми сталкиваемся ежедневно, ежечасно и ежесекундно) Наблюдения и выводы, которые, возможно, будут полезны и интересны нашим подписчикам.
Еще больше полезной практичной информации можно найти на других наших ресурсах:
https://vk.com/innovacons
Весна 2022 внесла коррективы в деятельность многих компаний-аутсорсеров, столкнувшихся с кризисом бизнеса у клиентов.
Как показало наше исследование, самым популярным решением стала дополнительная нагрузка на исполнителей; вторым - снижение цен на услуги или предложение бесплатных месяцев обслуживания.
Для анализа текущей ситуации в отрасли и актуализации нашей стратегии сегодня мы провели "круглый стол" с руководителями направлений. Несмотря на некоторое снижение финансовых показателей (вполне объективное в условиях роста цен на канцелярию, транспорт и т.п.), принято решение оставаться в рамках текущей стратегии, направив усилия на поддержание бизнеса наших клиентов, и расширение компетенций за счет усиления внутреннего обучения.
Мы не будем снижать цены потому что:
1. Себестоимость аутсорсингового бизнеса на 85% - оплата труда. Снижение цены услуги возможно только за счет снижения заработной платы, либо за счет увеличения нагрузки на исполнителя. Итог логичен, правда?
Профессиональное выгорание, отсутствие мотивации и интереса - не самое лучшее состояние для финансиста или бухгалтера. ИнноваКонсалт - щит и панцирь бизнеса своих клиентов. Каким же панцирем может быть сотрудник, работающий на износ.
2. Мы не обманываем наших клиентов.
Инновационный подход к бухгалтерии и финансовому управлению как рабочей информационной системе накладывает определенные обязательства на нас перед нашими клиентами. Мы считаем, анализируем, предлагаем, активно участвуем в жизни компании-клиента (совещания, планерки, круглые столы). Все это требует ресурсов. Высококвалифицированных, увлеченных и вовлеченных. Очевидно, что ресурсы эти редки и дороги. Снижение цены => невозможность платить за ресурс => потеря ресурса.
Пострадавшая сторона здесь - получатель услуги. Ведь, не имея возможности оказать услугу, нам придется отказать клиенту. А ему, в свою очередь, придется искать нового исполнителя, обучать существующим процессам, ожидать "включения" в процесс, вероятнее всего, платить больше (но уж точно платить).
Снижение цен или предложения бесплатной услуги - не выгодно, прежде всего, самим заказчикам услуг. Помним, что бесплатный сыр только в мышеловке?
ИнноваКонсалт придерживается стратегии усиления поддержки клиентов. Мы предлагаем бесплатный аудит бизнеса, анализ, ищем возможности для оптимизации, диверсификации, льготы, проводим внутренне обучение сотрудников клиента. Это, на наш взгляд, эффективная мера поддержки. Мы углубляем компетенции наших исполнителей, растим "редкие" ресурсы.
Прошедшие два месяца показали эффективность нашей стратегии. Что дальше? Будем анализировать, "мозгоштурмовать" и делиться с Вами на нашем канале.
Спасибо за то, что дочитали статью до конца!
С уважением к Вам и Вашему бизнесу
#Innovaconsult #Инноваконсалт #бухгалтербизнесу #бухгалтердляИП