Вы часто обращаетесь в сервисный центр? Почти каждый иногда приходит к специалисту, чтобы приклеить защитное стекло, прочистить динамик или устранить различные неисправности. А вы уверены, что сервис, в который вы приходите с проблемой в работе устройства, действительно окажет качественную компетентную помощь или просто возьмёт деньги за действия, которые никак не помогли?
✅ Вы владелец смартфона/айфона/ноутбука/планшета? Подписывайтесь, на этом канале много полезного для вас.
На что обратить внимание и как распознать действительно хороший сервис
- Имя и имидж – первое, о чём позаботится компания. Конкуренция в данной сфере немаленькая, поэтому портить репутацию никто не хочет.
- Не стоит доверять мастерам-однодневкам, которые работают в подвале соседнего дома. В любой момент они переедут и потеряются вместе с вашей техникой. Так что обращайтесь к сетевым компаниям, которые дорожат своим именем, и где плохой ремонт телефона практически исключен.
- Кстати, чем больше центр, тем выше вероятность починить устройство более выгодно. У таких компаний есть дилерские скидки, бонусные программы для клиентов и прочие приятные мелочи.
- Отзывы в соцсетях или на сайте, да хоть просто «сарафанное радио» среди знакомых будут хорошей рекомендацией и признаком того, что сервису можно доверять.
- Откройте любой поисковик или справочник и посмотрите на компании, которые рекламируются. Позвоните, опишите неисправность, спросите, за сколько времени устранят неисправность, что для этого потребуется и сколько будет стоить. Профессионалы дадут подробный ответ. Как минимум, озвучат «вилку» по цене и срокам, по которой вы сможете оценить свои финансовые возможности и сравнить предложение с другими.
! Важно уточнить, дают ли мастера гарантию на свою работу. Если да, то можете не сомневаться, ремонт будет качественным.
Выбрали сервис и пришли? Обратите внимание на манеру общения мастера, на его рабочее место и прочие мелочи. Задаёт вопросы по теме или мямлит наугад? Гадает, что ещё не так с устройством или что ни слово, то в точку? Предлагает проанализировать и протестировать работу устройства на специальном оборудовании или просто сунул в пакетик и приклеил бирку?
Если вас что-то смущает, не понравился мастер или сомневаетесь в его компетенции – забирайте устройство и идите в другой центр. Например, к нам приходите. Филиалы Pedant.ru есть в 122 городах России. Мы совсем рядом, и у нас ремонтируют свои девайсы даже знаменитости.
Не попадитесь на мошенников. Вот несколько хитрых действий, когда плохой сервисный центр обманывает клиентов:
- Например, вы уронили телефон, и он выключился. В сервисном центре попросите последить за работой мастера под любым предлогом. Не исключено, что просто отошла батарея. Если не увидите, что мастер просто поставил модуль на место, ничего не менял, не паял, не клеил, то рискуете расстаться с кучей денег. Некоторые мастера говорят, что поломка гораздо сложнее, чем вам кажется, а сами перезагрузят устройство, и всё заработает.
- Не работает зарядка? Порядок тот же. Сначала попробуйте решить проблему самостоятельно. Мы рассказывали, как это сделать. Некоторые сервисы берут плату как за замену слота, а сами достали из гнезда зарядки ворсинки или мизерную щепочку, которые нарушали плотность присоединения контактов.
- Убедитесь, что детали, которые поставят вам на устройство, будут хорошего качества. Маленькие мастерские редко могут себе это позволить. Некоторые могут даже снять рабочую деталь и заменить её некачественной подделкой, а вашу продадут как запчасть другому клиенту втридорога. Подобные хитрости недобросовестных мастеров дают ещё один + в копилку хорошего сетевого сервисного центра.
Примеров много, а суть одна. Не доверяйте ремонт своих девайсов подозрительным компаниям.