Amocrm. Честный обзор: почему с ней ваш бизнес заработает, как часы, и какие есть подводные камни?

Привет! Я Марина, и о amocrm я буду писать ни с бухты-барахты, я уже несколько лет внедряю данную систему управления отношениями с клиентами в различные бизнес-проекты, я видела огонь и воду и медные трубы этого процесса.

Сразу скажу - настроить систему так, чтобы она работала на славу и вам на пользу - целое творчество, но даже просто подключение и элементарные настройки увеличат продуктивность вашего бизнеса в разы.

Почему?

А потому что процесс обработки лидов перестанет идти хаотичным образом, и зависеть от памяти и настроения ваших сотрудников.

Как я и огласила в заголовке - бизнес заработает, как часы - амосрм это и есть ваши часы, циферблат - воронка продаж... Стрелка на 1 - заявка в срм, на 2 часа - ваш менеджер уже получил задачу и позвонил, сделка на этапе "Дозвонились"...

Вообще говоря, а что же такое эта Amocrm?

Amocrm - crm-система - система управления отношениями с клиентами…

А впрочем, что вдаваться в занудные определения, просто расскажу как это работает на практике.

Итак, клиент оставляет заявку на вашем сайте ( или звонит по номеру или пишет на почту… или в объявление Авито, или в Инстаграмм или в контакт…) Вообщем любым способом оставляет заявку, и та волшебным образом обязательно попадает в Amocrm.

Выглядит это так:

Одновременно с созданием сделки, на ответственного менеджера ставится задача - обработать её.

Уведомления о новых задачах менеджеру могут приходить в телеграмм - так он будет обрабатывать новую сделку более оперативно, и не упустит ни одного клиента.

То есть - у каждого менеджера есть свой аккаунт в амосрм, в который он заходит и работает со своими сделками, звонит прямо из карточки сделки клиенту - запись разговора также сохраняется в карточке сделки, пишет ему в вотсапп, телеграмм, вк, инсту… И всё в одном месте. Там же можно оставлять примечания к клиенту. Вот пример такой карточки сделки:

Но главная фишка Amocrm состоит в том, что менеджер перемещает сделку по этапам воронки продаж. Ниже скриншот нескольких таких этапов - пример начала воронки продаж.

После совершения ключевого действия в работе с клиентом (дозвон, получение/ отправка материалов, выезд, заключение договора и т.д.) сделка переносится менеджером на следующий этап = следующее действие с клиентом необходимое для его закрытия на продажу, и так до победного конца.

У часов цикл - это сутки, а у амосрм - цикл доведения клиента до покупки вашего товара/услуги, или в принципе любой бизнес-процесс

На каждом таком этапе воронки продаж амосрм автоматически ставит задачи менеджеру, которые он видит в своём окне с задачами.

Ну как автоматически, конечно сначала все настройки, называемые триггерами, добавляются в воронку продаж вручную, соответственно вашему запросу. То есть абсолютно всё можно настроить индивидуально, от текста задач до времени выполнения и их количества.

Нюансов настроек очень много, я буду раскрывать их в своём блоге в различных статьях. Ну а теперь несколько слов о минусах амосрм:

1. Глюки. Без них никуда - будьте готовы, что иногда что-то может не срабатывать - но это довольно редко, ни один сервис не работает идеально, и чем он более масштабный и многофункциональный тем… точней они будут случаться)
2. Не самая отзывчивая поддержка. Но добавлю, что сейчас она и правда становится лучше с каждым днём. Амо выбрали курс на развитие, что не может ни радовать…

Честно говоря, выделить ещё какие-то минусы не могу. В своих статьях я буду рассматривать наиболее популярные баги амосрм и как их можно оперативно решить, даже без обращения в поддержку.

Приглашаю вас погрузиться в автоматизацию своих бизнес-процессов в моём блоге.

Также вы можете заказать у меня внедрение и все настройки Амосрм под ключ, написав в телеграмм https://t.me/Marina_Budilova

Ещё больше инфы в моём телеграмм-канале https://t.me/povelitel_proektov