Если вам кажется, что разницы нет, ведь оба рассчитывают получить выплату долга, то очень рекомендуем статью все же прочитать. Полезная информация не только для должников, но и для тех, кто проживает с ними рядом.
Почему важно отличать?
На сайте самих судебных приставов можно найти истории, когда недобросовестные действия коллекторов приводили к материальному и моральному ущербу. Например, молодой сотрудник “Агентства по сбору долгов”, представившись приставом, забрал у пожилой женщины корову, якобы в счет уплаты долгов ее сына.
Случаи мошенничества с помощью формы и рассылки фиктивных писем от судебных приставов были зафиксированы и в Алтайском Крае. Под ложным предлогом “ареста имущества” решился автомобиля и житель Подмосковья, чтобы не попасться на подобные схемы рекомендуем прочесть нашу статью.
Еще важно знать, что не все коллекторы мошенники и наоборот. По статистике СРО НАПКА (ассоциация коллекторских агентств), более 70% жалоб на неправомерные действия коллекторов приходится на нелицензированные агентства и компании, которые в союзе не состоят и общим правилам не подчиняются. Лицензированные же члены организаций и компаний по взысканию долгов, с точки зрения ассоциации, ведут взыскание строго в рамках закона.
Какими законами регулируется деятельность приставов и коллекторов?
С этого момента начинают различия. Сайт ФССП разницу обозначает просто, приставы обеспечивают своевременное исполнение судебных и иных актов, выполняют функции конечной стадии правосудия, а вот целью коллекторской деятельности является извлечение выгоды от взыскания долга, частью системы органов принудительного исполнения они не являются. Итак, правовая основа деятельности.
Судебные приставы
Федеральный закон №118 “Об органах принудительного исполнения” и Федеральный закон №229 “Об исполнительном производстве”. Второй закон упоминается чаще, так как там прописаны важные моменты о повестках, порядке взыскания и мерах, которые могут применяться к должнику. Оба нормативно правовых акта дают понять, что пристава стоит воспринимать как сотрудника государственных органов власти, который, к слову, может изымать имущество (статья 12 ФЗ №118) и даже применить физическую силу в случае угрозы.
Несмотря на свои полномочия, к жесткими методам взыскания (вскрытие дверей и прочее) приставы прибегают достаточно редко и всегда готовы к конструктивному диалогу с должником.
Коллекторы
Деятельность коллекторов регулируется ФЗ №230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"”. Как мы уже писали, коллекторы не являются частью системы принудительного исполнения, их возможности для контакта с должниками очень ограничены.
Применять физическую силу или угрожать ее применением коллекторы права не имеют, как и размещать информацию о вас и вашем долге в открытом доступе, беспокоить этим вопросом соседей или работодателя.
ФЗ №230 статья 7 пункт 3 ограничивает и допустимое количество звонков, визитов, а также время их осуществления.
Стоит знать, что есть категории лиц, в отношении которой коллекторская деятельность вообще не может производиться.
Куда жаловаться и в каких случаях?
За защитой своих прав при неправомерных действиях судебного пристава следует обращаться к старшему судебному приставу, в прокуратуру или в суд.
Рекомендуем начать со старшего судебного пристава и не спешить отправлять жалобы сразу в три инстанции, учитывайте, что заявления граждан обрабатываются до 30 календарных дней. Обратиться в ФССП можно не только лично, но и через официальный сайт или Госуслуги.
В каких случаях можно жаловаться на пристава?
- некорректное обращение со стороны пристава (грубость, хамство, оскорбления);
- неправомерный арест имущества, вымогание денежных средств или иное превышение служебных полномочий;
- медленное выполнение обязанностей, бездействие, некорректное проведение процесса принудительного исполнения;
Жаловаться на коллекторов можно судебным приставам, в ассоциацию коллекторских агентств, правоохранительные органы, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Если с судебными приставами выбор организации стоит основывать на эффективности первой жалобы, то с коллекторами все зависит от тяжести нарушения и необходимой скорости реакции.
В каких случаях жаловаться на коллекторов?
- превышение нормы по звонкам и визитам;
- агрессия, ущерб имуществу или здоровью (в этой ситуации лучше не жаловаться, а сразу звонить в полицию);
- попытки введения в заблуждение, превышение полномочий и любые другие незаконные действия.
На самом деле проще сказать, что коллекторам можно делать. Вежливо сообщать о том, что у вас есть долг и долг надо вернуть. Сообщать могут по телефону, посредством письма или личного визита.
Про последнее сразу поясним, вы не обязаны пускать коллекторов в свою квартиру. Более того, мы не советуем вам этого делать, как и пускать других неустановленных лиц в жилое помещение.
С приставами ситуация другая. Если вы убедились, что это действительно судебный пристав, то его требование посетить вашу квартиру может быть вполне законным (при условии предоставления необходимых документов).
Важно! Будьте бдительны, отслеживайте ситуацию с долгами, чтобы не доводить до подобных ситуаций. Вопросы с долгами поддаются решению законными способами.
Вы можете обратиться в юридическую компанию "Витакон" для консультации по таким возможностям, как банкротство, кредитные каникулы или альтернативные способы работы с долговой нагрузкой.