Термин из Словаря по конфликтологии С.М. Храмова
Описание предтечи троллинга А.С. Пушкиным:
«Ты будешь призвана на барский суд.
Иль наглою, безнравственной, мишурной
Тебя в Москве журналы прозовут.
Ведь нынче время споров, брани бурной,
Друг на друга словесники идут.
Друг друга прут, друг с друга рвут одежду,
На брата брат, Невежда на Невежду...».
Из поэмы «Домик в Коломне» (1830 г.).
Цитата по: Фомичев С. Ранние редакции поэмы «Домик в Коломне» / Серия «Неизданный Пушкин». Из подготовительных материалов к новому академическому Полному собранию сочинений А.С. Пушкина. Вып. 3. СПб: Издательство «Нотабене», 2000. С. 22.
Троллинг — интернациональное явление, являющееся выражением виртуальной грубости.
Это сленговый термин, обозначающий провокации и издевательство, оскорбительные в, сообщения в Интернете.
Механизм троллинга — подмена содержания личным оскорблением, уход от первоначальной темы обсуждения.
Проявления троллинга — злоба, агрессия, ненависть, проклятия.
Цель троллинга — вывести жертву из себя, спровоцировать неадекватную реакцию.
Англ.: trolling.
Буквальный перевод термина с английского языка: «ловля рыбы на блесну».
Имеется также мифологическая версия происхождения термина «троллинг». В скандинавской мифологии упоминались злые духи, которых называли троллями.
Сами интернет-тролли не хотят установить истину или поддержать дискуссию, а с помощью троллинга пытаются решить свои психологические и эмоциональные проблемы. При этом троллинг может быть направлен как на одного интернет-пользователя, так и на определенную группу.
Троллинг в Интернете исходит от двух основных групп пользователей.
1) заинтересованных в том, чтобы стать более заметными благодаря троллингу.
2) анонимных пользователей.
Причины троллинга
Анонимность чаще всего указывается в качестве основной причины троллинга в интернете.
Также иногда упоминается в качестве причины троллинга плохое настроение.
Эмпирическое соотношение анонимных и зарегистрированных троллей: «Сравнительный анализ 900 случайно выбранных комментариев, проведенный профессором А. Сантана (Хьюстонский университет), показал, что троллинг в постах допускали 53% анонимных пользователей и только 29% зарегистрированных».
Масленченко С.В. Троллинг как социально-политический феномен // Журнал Белорусского государственного университета. Социология. 2017. № 1. С. 130.
Эффекты анонимности
Анонимность ведет к деиндивидуализации и деперсонализации, развязывает виртуальный язык.
В результате пользователь ведет себя так, как никогда не стал бы вести себя в реальной жизни.
Анонимные пользователи часто осуществляют троллинг по гендерному признаку.
Замечено, что при использовании функции голосовых сообщений пользователи ведут себя более сдержанно. Причина этого — частичная утрата анонимности.
Дополнительные причины троллинга:
- обманчивое ощущение собственной неполноценности, особенно в подростковом возрасте;
- беспорядочное отражение с отсрочкой во времени испытанной на себе агрессии.
В случае выявления троллей они могут быть привлечены к ответственности.
Упрощенная цепочка действий тролля: вброс своего текста — получение ответной реакции возмущения — начало обсуждения того, что интересно троллю.
В результате цель тролля достигается: тема перебита, эмоциональная реакция получена, обсуждение ушло в сторону от первоначальной темы.
Считается, что троллинг — явление достаточное новое, связанное с развитием Интернета. Однако аналоги троллинга имелись намного раньше.
Исторический пример троллинга
«Державин откликнулся на оба произведения Хвостова (русский поэт Дмитрий Иванович Хвостов, 1757, Петербург — 1835, там же. — Прим. С.М. Храмова) стихотворением „Волхов Кубре“, напечатанным в третьей части „Друга Просвещения“ за 1804 год без подписи, но с красноречивым издательским примечанием: „Хотя сия пьеса сообщена нам от графа Хвостова без имени сочинителя; но всякий легко угадывает, что она есть творение преславнаго барда, вместе Горация и Анакреона нашего“ [...] (намек на книгу Державина „Анакреонтические песни“, вышедшую в 1804 году). За этими поэтическими любезностями между тем скрывалась принципиальная полемика (или, на современном языке, обоюдный троллинг)».
Виницкий, И. Граф Сардинский: Дмитрий Хвостов и русская культура. М.: Новое литературное обозрение, 2017. С. 170-171.
Гавриил Романович Державин — русский литератор и государственный деятель.
Предвестник интернет-троллинга — звонки слушателей в радиостудию в прямом эфире.
Такие звонки, как правило, не были спонтанными.
Люди специально слушали передачу, чтобы дозвониться и что-то сказать.
Опасность троллинга заставляет многих пользователей компьютерной сети Интернет заниматься самоцензурой.
Классификация троллей
Всех троллей можно условно подразделить на обычных и платных. В последнем случае речь идет о так называемом «троллинге на заказ».
Известны случаи, когда онлайн-троллинг переходит в офлайн-формат, что существенно повышает общественную опасность этого явления.
Троллинг влияет на число подписчиков. Например, с повышением уровня троллинга в Twitter число подписчиков этой популярной социальной сети уменьшилось.
Существует определенная связь троллинга с психопатией и аморальным поведением. Троллинг опасен как эмоциональная провокация. Опасно и опосредованное воздействие, так как имеется эффект заразительности троллинга: «если человек участвовал в дискуссии, в которой его оскорбили, и ушёл в другую дискуссию, высока вероятность того, что он там начнёт хамить».
А вы не тролль? // Наука и жизнь. 2018. № 5. URL: https://www.nkj.ru/archive/articles/33701/ (дата обращения: 16.08.2021).
Интернет-платформы заинтересованы в выявлении и пресечении активностей троллей. Для этого используются специальные компьютерные алгоритмы. Например, такие алгоритмы могут по ключевым словам указать на троллинг по признаку расы и пола.
Пример троллинга по гендерному признаку: «24-летняя белая женщина, назвав троллинг „домогательством с целью заставить кого-то плохо себя чувствовать“, объясняет свой опыт троллинга на платформе для обмена изображениями Instagram: . . . Однажды я опубликовал селфи в своем инстаграме, когда [мой профиль] был общедоступным.
[...] мужчины [...] в комментариях к фотографии называли меня толстой [...] и описывали, как бы они занялись со мной [...], если бы я похудела. . . Я чувствовал себя отвратительно. . . Я сделал свой аккаунт приватным».
Stephanie M. Ortiz. Trolling as a Collective Form of Harassment: An Inductive Study of How Online Users Understand Trolling // Social Media + Society. June 23, 2020. URL: https://doi.org/10.1177/2056305120928512 (дата обращения: 17.08.2021).
Для противодействия троллингу и его последствиям могут быть применены определенные приемы. Список этих приемов сгенерирован с помощью Алгоритма Храмова разрешения конфликтов. Таких приемов десятки. Перечислю некоторые из них.
- «Не кормить»" троллей, т.е. не вступать с ними в полемику. Игнорировать.
- Бан (выкашивание). Необходимо учитывать, что бан может быть обойден троллем путем создания нового аккаунта (другой «виртуальной личины»).
- Предупреждение + бан в случае повторного нарушения.
- Требование публичного извинения.
- Самоцензура.
- Рейтинг, который повышается или понижается в зависимости от действия пользователя в виртуальном пространстве и его комментариев. При таком репутационном механизме у тролля нет шансов повышать свою репутацию или поддерживать ее на минимально приемлемом уровне.
- Пункт правил, запрещающих регистрироваться на ресурсе под вымышленным или чужим именем.
- Модерация интернет-ресурса.
- Компьютерные алгоритмы, выявляющие троллей по определенным цепочкам их действий.
- Распространение информации о троллинге и его особенностях.
- Направление пользователям с признаками онлайн-агрессии ироничного предложения пройти курс психологической помощи, чтобы излечиться от навязчивого стремления троллить других людей.
- Проведение тематических дней по обучению подростковых аудиторий приемам противодействия троллингу.
- Использование ресурса «Время»: предложить пользователю перед отправкой сообщения подумать перед нажатием на кнопку «Отправить», если в его тексте обнаружены агрессивные или нецензурные слова.
- Напоминание на интернет-ресурсах о том, что за каждым цифровым образом стоит живой человек, права которого охраняются законодательством.
- Предупреждение о возможности наступления юридической ответственности со ссылками на конкретные нормы законодательства.
- Привлечение к юридической ответственности в случае совершения правонарушения.
- Обнародование установленных личностей, виновных в троллинге.
- Антитроллинг.
- Защита своего аккаунта статусом «Приватный».
Задача
В Интернете размещена рекламную публикацию о прохождении онлайн-теста на определение IQ.
«В комментариях представлен следующий диалог:
— Хорошая вещь! (Инга М.)
— Согласен! Круто, что сейчас можно всё пройти, не отрываясь от компьютера (Артём А.)
— О да! Чудеса современных технологий! Уже пробовал? (Инга М.)
— Нет, но хотел бы! (Артём А.)
— Круто, как попробуешь, напиши в комментах (Инга М.)
— Судя по твоей роже ты вряд ли ей пройдёшь 😂».
Печенегова А.Л. Троллинг как форма речевой агрессии в интернет-коммуникации школьников // Вестник ТГПУ. 2021. № 4. С. 53.
Вопросы:
- Как Инге М. следует ответить на оскорбительную реплику Артём А.?
- Как Инге М. не следует отвечать Артёму А., чтобы избежать эскалации речевого конфликта?
+ Ваши дополнительные возможности:
1) Видео: ЭНЦИКЛОПЕДИЯ / СЛОВАРЬ ТВОРЧЕСТВА VIKENT.RU: Стратегии личности
2) Вы можете #бесплатно скачать:
ВИДЕО-ЗАДАЧНИК ПРОЕКТА VIKENT.RU № 01
#Конфликтология #Троллинг #Тролль #Интернет #СоциальныеСети #Гендер #РазрешениеКонфликта #Алгоритм #АморальноеПоведение