🍂Обычный осенний день.
И, как казалось, обычный звонок.
Звонила девушка по рекомендации от риэлтора. Ей сказали, что, если я не помогу, не поможет уже никто. Я всегда с лёгкой усмешкой отношусь к таким фразам😏.
▫️Мы договорились встретиться, документы у неё были на руках, нам было о чем поговорить. 👩🏼Назову ее Ритой.
Она сидела напротив меня, такая смелая, уверенная в себе. Это было видно по ее внутреннему стержню. Но сейчас она казалась беззащитной, слезы наворачивались у неё на глазах, когда она углублялась в коридоры своей истории.
👩👧👦Мама двоих маленьких деток погодок, 4-х и 3-х лет. Живет с мамой, муж ушёл, выгнал из квартиры. Ей хотелось совсем немного - своего укромного гнездышка, чтобы растить своих птенцов. Она работала, но, как чаще всего бывает у нашего стандартного гражданина, зарплата хорошая, а на бумаге - копейки.
📑Обратилась к брокеру за помощью в оформлении ипотеки. Обещал помочь. Ее не смутило, что оплату в полном объеме 120000 рублей взял сразу. Думала, так надо. Она оставила копии документов, ушла окрыленная, искать квартиру еще не подозревая, что начнется "хождение по мукам".
▫️Прошло 2 недели, брокер позвонил, сказал, что получено одобрение в одном банке, можно готовиться к сделке. Она нашла квартиру, подписала предварительный договор, и еще через неделю узнала, что банк не проведет такую сделку, и ее брокер должен был знать об этом, когда подавал заявку, и одобрение заканчивается, заявку нужно подавать снова.
▪️Брокер исчез, как ни странно. Сначала сказал, что уехал в отпуск в Сочи, потом на Кавказ. Потом вообще заболел ковидом. Отвечал редко, потом и вовсе перестал брать трубку. На смс не реагировал. Она позвонила с чужого номера, ответил. Услышав ее голос, накричал: "я выполнил свою работу, какие претензии ,я вообще за границей и мне неудобно с вами говорить", бросил трубку. И все...
😕Что делать? Куда бежать? О возврате, хотя бы части суммы речи не шло. Договора не было.
Рита смотрела на меня. Она, как испуганный воробей, прижимала голову.
Мы общались долго, почти три часа. Я всегда в деталях разбираю ситуации, и сразу пытаюсь понять, смогу я помочь и за какой срок!
Когда я дошла до стоимости услуг и предоплаты (да, я работаю по предоплате), и это труд - разработать ту, может быть, единственную, стратегию, которая решит вашу ситуацию.
И ее я должна продумать, сначала все рассчитать, проверить на цифрах. Иногда, реально бывает только один вариант.
Так вот, когда я дошла до предоплаты, она, казалось, начала собирать вещи, пальцы постоянно перебирали страницы паспорта.
️Я смотрела на нее, и спокойным голосом продолжала рассказывать. Мне было жаль эту девушку, теперь я уже знала, что помогу, но решить - пойдем ли мы дальше вместе, взявшись за руки могла только она. Я продолжала отвечать на ее вопросы. А в ее голове летали и бились одна об другую мысли. Удивительно, но я их видела. Они скакали, наскакивая одна на другую, пересекали столь небольшое пространство, но не останавливались. В один момент она закрыла глаза, глубоко вздохнула и на выдохе произнесла:"хорошо, давайте попробуем, я подпишу договор". Ещё 20 минут я рассказывала, как и куда мы будем двигаться, как часто общаться. Она соглашалась, но, казалось, что из вежливости. Я не убеждала её, дело покажет.
Работа закипела. Я нашла "косячки", благодаря которым они с брокером нахапались отзазов, и о которых она почему-то не знала. Упорное желание Риты добиться цели, двигало ее мощно. Ей нужно было переезжать, сроки были ограничены, а еще нужно было успеть сделать ремонт. Девушка нашла 2 квартиры. Одна идеально подходила, но Рите больше нравилась другая по виду из окна. Я предупредила ее о некоторых моментах, которые нужно было уточнить сразу, так как моя информация расходилась с той, которую ей рассказала менеджер застройщика.
😏Я понимала, что менеджер лукавит, поэтому вооружила Риту максимальным количеством вопросов, так как она хотела вести переговоры с застройщиком по квартире сама. Я уважала ее решение, но направлять считала своим долгом, а подключиться к сопровождению я должна была на этапе проверки договора и согласования с банком деталей сделки. Ей рассказывали об условиях, она звонила мне с "докладом", я задавала вопросы, она снова звонила застройщику, и так по кругу. Мы были на созвоне и в смс общении каждый день. От квартиры у застройщика пришлось отказаться, так как детали, о которых я предупредила еще в начале рассмотрения квартиры, всплыли за день перед подписанием.
😪Рита злилась на застройщика, не понимала, почему так сложно то, о чем красиво пишут. Я успокаивала ее, была психологом. Начали отрабатывать вторую квартиру.
Подводных камней не было, все вопросы я заранее еще до принятия Ритой решения отработала. Застройщик надежный, локация и планировка подходили, не было только такого шикарного вида из окна, но и на этот случай я припасла вариант. Мы быстро за 2 дня вышли на сделку.
🔄На этапе подготовки поменялись условия расчетов. Ипотекой Рита не воспользовалась, купила за наличку. Деньги неожиданно дал ее дядя. Мы оформили очень выгодный договор займа.
🤔Оказала ли я услугу? Решать вам. ☺️Рита считает, что я ее спасла.
Ах, да, забыла сказать, мы получили одно решение, в том банке, в котором они с брокером получили отказ.
"Как?" - спросите вы. 😉А это отдельная история и моя профессиональная тайна.
🥰А Рита успела сделать ремонт и переселиться с детками в свою, теперь уже любимую квартиру на Северном.
❓В чем была моя помощь Рите:
✅Проанализировала ситуацию, состояния заявки брокера
✅Разработала стратегию покупки квартиры (Рита решила покупать только новостройку)
✅Промониторила квартиры в новостройках, которые подходили под условия программы
✅Сформировала и подала заявки (1 или 2 заемщика - Рита и мама, кто участвует, в какой роли, в каких банках возможно)
Условие - квартиру оформить только на Риту, т.к.надо использовать материнский капитал.
✅Подготовила документы, провела переговоры по возврату денег по внесенному задатку несостоявшейся сделки (нам удалось вернуть все 200000 рублей, была вторичка)
✅Провела расчет страховок по обоим участникам для сделки
✅Сопроводила сделку покупки квартиры.
🔊В моём телеграмм канале я разместила аудиозапись этой истории.
❤️Переходите, слушайте, подписывайтесь, кому интересен такой формат