Я возвращался домой после выдачи автомобиля. Это был Kia Picanto, подержанный, но полностью технически исправный автомобиль с заводским лакокрасочным покрытием, по базам пробивался как чистый, без ДТП и прочих неприятностей. Я был доволен: работу я свою люблю, делаю ее с душой и качественно, как говорится, на совесть. Люблю, когда находится достойный автомобиль для клиента, и нравится видеть счастливые глаза нового владельца автомобиля.
И тут звонок. Звонила новая хозяйка Kia Picanto, с которой мы расстались часа два назад. У нее была паника. Дело в том, что после салона она поехала на заправку, заглушила авто, заправилась. И.. Ничего. Автомобиль не завелся. Лампочки горят, а завести машину не может. Что делать?
Начали разбираться: есть ли какие-нибудь надписи или значки на панели, при себе ли ключи и пр. И тут до меня доходит. Эта женщина раньше ездила на машине с механической коробкой передач и это была машина старого поколения. Прошу ее описать пошагово, как она заводит автомобиль. И мы нашли ответ на вопрос “Дмитрий, что делать?” - сначала нажать педаль тормоза, а потом заводить автомобиль.
Раньше действительно такого не было, машины старого поколения можно было завести даже если она стояла в режиме “drive”, в результате она начинала катиться. И это было небезопасно. Теперь же для нашей с вами безопасности придуманы разного рода ограничения. Например, чтобы завести машину с АКП, надо отжать педаль тормоза. Для механических коробок передач надо отжать педаль сцепления, чтобы запустить двигатель. На некоторых американских машинах до сих пор необходимо поднять ручной тормоз для того, чтобы завести машину.
Я очень благодарен моей клиентке, что она позвонила мне и мы вместе во всем разобрались. Думаю, что изначально она звонила высказать претензии и недовольство, что я подобрал ей мертвый автомобиль да настолько, что он даже не заводится. В результате мы вместе посмеялись над этой пустяковой проблемой и остались на связи.
Я со всеми своими клиентами на связи, никогда не блокирую и не удаляю номера после подбора, мало ли что у кого может случится. И они мне позвонят.