Если коротко: ничего.
Если поразвёрнутее, то вот текст ниже.
Представьте, что на противоположном конце страны или даже планеты живёт человек. Вы этого человека никогда не видели и вряд ли когда-то увидите. Вы ничего о нём не знаете, как и он о вас. Вы из совершенно разных социальных слоёв, имеет разное воспитание, образование, образ жизни. В общем, это настолько далёкий человек от вас, что он мог бы жить на Марсе, это не сыграло бы никакой роли.
Скажите, имело бы для вас принципиальное значение то, что этот человек думает о проблеме, скажем, корректного употреблению цитат в текстах? Или о воспитании детей? Интересно - возможно. Но является ли для вас его мнение критически важным? Вряд ли. Ведь какое значение в принципе может для вас иметь мнение человека, с которым вы никогда в жизни не пересечетесь?
Споры и ругань в Интернете я себе представляю именно так: трата времени и энергии на то, чтобы переубедить человека, который не имеет для вас лично никакого значения. Человека, с которым жизнь пересечет вас только на одной веб-странице - и не больше. Это как доказывать австралийскому аборигену, что его методы воспитания детей неправильные, имея совершенно разные семейные уклады с ним. Даже если он изменит свою точку зрения, вам-то что с этого?! Какая польза, какой смысл?
В этой теории любые критические выпады и переходы на личности в Интернете не имеют никакого значения.
Человеку не понравился тон вашего комментария? - Ну, что ж, ладно. Можете ли вы вообще быть уверены в том, что он прочитал это с той же интонацией, с которой вы писали?
Человек придрался к ошибке в тексте? - Ну, что ж, ладно, ошибку можно исправить, если она есть, а можно не исправлять, если не хочется.
Человек считает, что вы в корне не правы? - Да и бог с ним, у каждого своя правда.
Так я вижу идеальное развитие событий, идеальное реагирование на критические комментарии в Сети в целом и на Дзене в частности. Вам возражают - ну, можно поспорить, если хочется, но чисто ради адреналина, переубедить кого-то всё равно невозможно. Кто-то там поставил вам минус? - Ну и подумаешь, это всего лишь одно нажатие клавишей мыши, а не плевок в лицо. Не плевок!
Однако у себя в комментариях я регулярно вижу, что люди спорят, ругаются, ввязываются в длительные конфликты "за себя и за того парня" и просто не в состоянии прекратить. Они не понимают, что человек спорит не с ним лично, а с буквами в Интернете, и спорить с ним - это всё равно что выяснять отношения с незнакомым тебе жителем джунглей Амазонки, - бессмысленно!
Меня тут недавно обвинили в том, что я не влезла в конфликт в комментариях, не навела порядок, не разобралась, кто прав, а кто нет, не защитила тех, кого обидели. А потом ещё я вычитала, что меня бы как автора бесполезного (не образовательного и не научного блога) хорошо бы отправить на завод, экономику поднимать.
На это хочу сказать следующее.
На завод не пойду:)
И ни в какие конфликты вмешиваться я не буду, как и не вмешивалась. Я исхожу из того, что мои читатели - взрослые, адекватные, дееспособные люди. Если они на 50 комментариев не могут оставить последнее слово за другим человеком - это не я виновата. Если просматривая комментарии, я увижу маты, грязные ругательства и оскорбления, я заблокирую человека без предупреждения. Потому что мне просто это не нравится.
Если вы считаете, что вас оскорбляют, а автор непозволительно безучастен, вы можете пожаловаться на комментатора (есть такая кнопка под каждым комментом) и на автора. За быстроту и прозрачность следствия по жалобам я тоже не ручаюсь и не отвечаю.
Я несу ответственность за то, что написано в моих текстах и изображено на моих фотографиях. За то, что происходит в комментариях, я ответственности не несу.
Но всё же хочу призвать вас проще и легче относиться к тому, что в Интернете кто-то не прав.