Последнее время стало больше специалистов по чат-ботам и автоворонкам. Но всем ли они нужны?
Так как конструкторов сейчас очень много: понятных с инструкциями. Главное – это правильно построенный сценарий. Но и это нужно не всем.
Опишу разные функции и цели, чтобы получше разобраться: надо ли вам это🧐
⠀
Автоворонки (чат-боты) – это ряд сообщений, который запускается по ключевому слову или действию.
Особенно популярным стал этот инструмент в запрещённой соц. сети. Но они могут быть везде: сообщества ВКонтакте, WhatsApp, Viber и другие мессенджеры.
⠀
Какие основные цели?
⠀
• экономия времени (многие процессы могут выполняться автоматически, без вашего участия)
• увеличение охватов
• вовлечение подписчиков
• повышение лояльности
• автоматические продажи
• сигментирование аудитории. Можно направлять разный материал в зависимости от того, что человек выбирает
⠀
Самые распространённые функции:
• познакомить новых пользователей со своими услугами/товарами/контентом в первом же сообщении АВТОМАТИЧЕСКИ
• мгновенно отвечать на отметки, комментарии или частые вопросы в директ
⠀
Кому это надо?
⠀
• менеджерам аккаунтов.
⠀
Для увеличения продаж очень важно быстро отвечать, и обычно сложно в течение дня/ночи успевать отвлекаться на это в хаотичном порядке.
В итоге или клиенты долго ждут и уходят к более быстрым конкурентам. Или появляется выгорание из-за расфокуса и необходимости днём и ночью отвечать на все вопросы.
⠀
• таргетологам, сммщикам, всем, кто работает на повышение продаж/охватов
⠀
Умение строить автоворонки значительно прибавляет к вашему чеку
⠀
• специалистам. Если вы что-то продаёте или оказываете услугу
⠀
Если у вас маленький поток, то не нужно нанимать менеджера аккаунтов. На частые вопросы будут автоматически приходить ответы. А на индивидуальные у вас за счёт автоматизации будет больше времени отвечать подробнее.
⠀
• блогерам
⠀
Даже, если вы ничего не продаёте, то это отличный инструмент знакомить людей с собой и повышать охват.
Автоматизировать процесс поиска клиентов и взаимодействие с аудиторией можно начинать на любом уровне. Главное хорошо продумать путь клиента, а потом оптимизировать часть временных и денежных затрат с помощью чат-ботов.
Возможно, скоро боты заменят некоторые профессии полностью)) но это уже другой вопрос😅
