Покупатель имеет право на качественный товар и доставку в обещанный срок. Но поставка — сложный процесс: заявка, погрузка, разгрузка, рекламация, замена, счёт, оплата. Если в цепочке случился сбой по вине поставщика, у покупателя появляются дополнительные права. Вот они.
📆 1. Не ждать просроченную поставку, купить товар у другого поставщика и получить разницу в цене
Основание: 520, 521, 524, 314 ГК РФ, п. 7 Постановления Пленума ВАС РФ № 18 о договорах поставки.
Что говорит закон: срок поставки записывают в договор или заявку на товар. Если срок упустили, товар привозят в течение семи дней после заявки. Поставщик связан сроком поставки. А ещё обязан заменить товар с браком и довезти недостающий — тоже в срок из договора.
Если поставщик опоздал с доставкой, заменой и допоставкой, покупатель может купить товар в другом месте. Если у нового поставщика цена выше, первый поставщик возмещает разницу. Единственное требование — новая цена должна быть рыночной.
Пример из реального спора.
Фирма заключила договор на поставку 240 тонн фундука. Прайс — 6 250 $ за тонну. В заявках оговорили сроки на каждую партию. Но у поставщика что-то пошло не так, и он отменил заказы.
Фундук был нужен для кондитерских изделий. Без него производство бы остановилось, а поставки готовых продуктов срывались. Чтобы не провалить продажи, фирма начала переговоры с другими оптовиками. Но к тому моменту цены на орехи выросли. В итоге фирма купила фундук с переплатой в 1 925 829 $ и пошла судиться с первым поставщиком. Суд поддержал покупателя. По договору ответственность поставщика ограничивалась ценой заявок, поэтому сумму урезали. Покупатель получит 375 000 $ — дело № А40-37749/2016.
Год Эльбы в подарок всем ИП младше 3 месяцев
Получить подарок
⚔ 2. Получить деньги за хранение отказного товара, если поставщик его не вывозит
Основание: 514 ГК РФ.
Что говорит закон: в момент приёмки покупатель проверяет качество и количество товара. О браке и недопоставке надо сразу сообщить поставщику. А о товаре позаботиться: положить в холодильник или отправить на склад. Это называется ответственное хранение. Траты на него компенсирует поставщик.
Поставщик обязан вывезти непринятый товар в разумный срок. Если он тянет, покупатель может продать товар. Деньги с продажи придётся перевести поставщику. Но из них вычесть траты на ответственное хранение.
Пример из реального спора.
Фирма заказала партию текстиля. На приёмке оказалось, что часть полотна с браком, а другая часть не того размера. Фирма не приняла товар, отправила рекламацию, а всю партию вывезла на склад. Дальше начались споры и товароведческие экспертизы. В итоге брак и нарушение ассортимента подтвердили. Товар хранился на складе год, фирма потратила 11 100 ₽. Суд взыскал их с поставщика вместе с предоплатой, пени и выплатами товароведам — дело № А17-1615/2018.
📄 3. Вернуть товар, если он пришёл без документов
Основание: 456, 464 ГК РФ, п. 2 Обзора судебной практики ВС № 1 за 2020.
Что говорит закон: к товару прилагаются документы — инструкции, паспорта, гарантийные талоны, сертификаты качества, протоколы испытаний. Часто без них товар теряет ценность.
Если к товару нет документов, покупатель обязан попросить поставщика довезти их в разумный срок. Если после письма документы не появились, покупатель имеет право сдать товар и забрать оплату.
Пример из реального спора.
Фирма купила тепловой насос за 625 000 ₽. Насос прислали не той модели, без инструкции по эксплуатации и гарантийного талона. Насосом непонятно как пользоваться, да и перепродать нельзя. Покупатель по электронке попросил у поставщика отправить инструкцию и талон в течение пяти дней. Поставщик ответил, что документы шли в комплекте, но, если что, инструкция выложена на его сайте. Фирма попросила назад деньги, поставщик не вернул. В итоге покупатель вернул через суд свои 625 000 ₽ плюс 44 559 ₽ пени за задержку денег — дело № А32-19897/2017.
🛒 4. Получить новый товар взамен бракованного, проданного в розницу
Основание: 518 ГК РФ.
Что говорит закон: некоторые дефекты товара вскрываются только при использовании. Например, джинсы рвутся по швам при первой же носке, хотя на складе поставщика выглядели прилично.
Если покупатель продал товар в розницу, а покупатель нашёл брак и сделал возврат в магазин, поставщик обязан заменить товар на новый. А если не заменит, то вернуть деньги. Правда, с поставщика не спросить компенсацию морального вреда, которую магазин оплатит розничному клиенту.
Статья: потребитель вернул некачественный товар: что можно потребовать с поставщика
🚛 5. Не платить за доставку, если в договоре нет пункта про самовывоз
Основание: 509, 510, 515 ГК РФ.
Что говорит закон: по умолчанию доставка товара лежит на поставщике. Он платит транспортной компании, грузчикам и курьерам. Правило работает, если в договоре не написано, что покупатель сам вывозит товар или платит за перевозку. Когда склад поставщика в соседнем микрорайоне, траты на доставку не особо трогают. Всё меняется, если покупатель и поставщик из разных городов.
Пример из реального спора.
Фирма из Омска закупила молоко у оптовика из Новосибирска. На доставку партий у поставщика ушло 9 000 000 ₽, которые он предъявил покупателю. Дошло до суда и правда оказалась на стороне покупателя, потому что по закону доставка — это забота поставщика — дело № А46-3337/2019.
Эльба — это онлайн-бухгалтерия. Помогает предпринимателям на УСН и патенте вовремя сдавать отчётность и считать налоги без ошибок.
Попробовать бесплатно