Путешествия — удовольствие не из дешевых. Будущие туристы стараются сэкономить и пользуются услугой раннего бронирования. Но планы могут измениться, а возврат денег превращается в ремейк фильма “Миссия невыполнима”. Рассказываем, что делать, если вам отказываются вернуть средства.
Разбирайте чемоданы, туроператор отменил путешествие
Да, такое может произойти по целому ряду причин. Например, резко выросли транспортные расходы или условия путешествия ухудшились. Решение по отмене тура может быть принято даже МИДом, если в выбранной вами стране произошли природный катаклизм или военные действия.
Иногда у туроператора не получается забронировать отель или авиабилеты. В таком случае это целиком его вина. Вы можете смело требовать возмещение убытков.
Хотел-хотел и перехотел
Вы можете отказаться от путешествия по личным причинам, но придется оплатить издержки агентства: медицинская страховка, визовый сбор, невозвратные авиабилеты и залог за бронирование отеля.
Самые предприимчивые туроператоры сообщают: “Если отмените путешествие меньше, чем за 2 недели, вернем только 50% от стоимости”. Закон о защите прав потребителей здесь на вашей стороне, а такие санкции незаконны.
Возвращать ничего не будем
Эта фраза, как Волан-де-Морт. Ее не должен произносить ни один туроператор. Но если запретное заклинание прозвучало, вот какой порядок действий:
Вам необходимо подать претензию на имя туроператора, после чего ему дается 10 дней на возврат средств. Спасибо закону о правах потребителей!
Если по итогу вы так и не обнаружили заветную сумму на своем счете, туроператор обязан вернуть денежные средства с неустойкой, то есть с тремя процентами за каждый день просрочки.
До сих пор ничего? Достаём тяжелую артиллерию и отправляемся в суд.
А суд кому-то помог?
Еще как! Например, жительница Курска приобрела тур в Турцию за 111 600 рублей, но не смогла полететь на отдых из-за коронавирусных ограничений. Добровольного возврата от компании она так и не дождалась, пришлось обращаться в Железногорский городской суд. Решение было принято в пользу не отдохнувшей курянки.
На просторах интернета вы найдете сотни подобных историй, ведь туроператор не имеет права оставить деньги себе, даже если очень хочется.
Обратитесь в DestraLegal, и опытные юристы составят все необходимые документы для возврата средств. Если дело дойдет до суда, мы сопроводим вас и поможем выиграть дело.
Сколько это будет стоить?
Вы ответите на пару вопросов, чтобы мы узнали больше подробностей о вашей ситуации. Затем юристы из DestraLegal составят все необходимые документы.
Если же туроператор окажется несговорчивым, придется подавать в суд. Мы можем сопровождать вас или даже отстаивать интересы без вашего присутствия! Все подробности на сайте DestraLegal: https://destralegal.ru/catalog/travel/tourism?utm_source=zen&utm_medium=cpc&utm_campaign=tour_return&utm_content=07.06.2022.
И помните: отстаивать свои права — это просто! 💙