Кредит, который не был погашен в установленный срок, может создать множество неудобств и для самого заемщика.
По прошествии времени и попыток договориться с клиентом о возврате суммы, банки и финансовые организации продают долг или передают дело в коллекторское агентство.
Конечно, времена, когда коллекторы "выбивают" различными действенными способами прошли, но их методы все равно остались изощренными.
Сейчас есть законы и организации, которые контролируют действия коллекторов. Но это не мешает им быть навязчивыми и изобретать новые и новые способы давления на клиента. Есть разные случаи и разные организации о которых мы знаем от наших клиентов. По опыту скажем, что не все действуют "чистым" способом. Даже воздействуя удаленно.
Давайте разберем, какие действия являются законными, а какие нет
Коллекторы имеют право обратиться в суд, если был осуществлен переход прав. А именно от банка к коллекторам. Они могут совершать звонки вам или третьим лицам, которые были указаны в договоре, но только в дневное время. Звонить по ночам или чаще, чем определено в законе не могут.
Коллекторы обязаны представляться в ходе телефонного разговора и при визите. Называть наименование агентства.
Они не имеют права оказывать никакого психологического давления на вас, ваших родственников и третьих лиц.
Раскрывать сведения третьим лицам также не имеют право. Наносить вред жизни и здоровью, а также осуществлять порчу имущества.
Отметим, что в 2021 году был принят закон о том, что агентства не могут приходить домой к родственникам и знакомым заемщика без согласия. Если согласие было дано при подписании договора, вы всегда его можете отозвать. Для этого необходимо составить письменное уведомление.
Запрещено звонить беременным женщинам и женщинам, чей ребенок не достиг возраста 1,5 лет.
Действия коллекторских агентств регулируются и они имеют контроль, но стоит отметить, что не все организации добросовестно исполняют свою работу. На них поступают жалобы и их ежегодно штрафуют на миллионы рублей из-за нарушения правил.
Пишите в комментариях с какими случаями сталкивались вы или ваши знакомые.