Изначально услуги делятся на несколько блоков в зависимости от специфики.
Если в общих словах, то стоматолог-терапевт лечит кариес, пародонтолог лечит десны, хирург удаляет зубы, ортопед занимается протезированием, ортодонт - исправлением прикуса.
Для стоматолога-терапевта самой распространённой услугой является лечение кариеса, так как он (кариес) является «причиной» остальных заболеваний. Кариес и чистка – самые важные услуги, так как это то, за чем нужно действительно следить от мала до велика. На моей практике было всего 2 человека кому не понадобились эти услуги, все было в порядке.
Для ортопеда самой популярной услугой являются установка коронок и протезирование. Для этих услуг абсолютно не важен возраст пациента. Если мы ставим коронку это не значит, что пациент пожилой. Есть и 20летние молодые люди, которым это необходимо. И даже детям. В ортопедии из популярных услуг еще, конечно же, присутствуют виниры. Это отдельная подкатегории, так как эстетика сегодня важна очень сильно. В основном запрос на виниры у пациентов в возрасте от 25 до 65 лет. При этом есть возрастные люди, которые даже не знают, что это. Иногда пациент приходит и просит одно (хочу съемный протез или ультратонкие виниры). Наша задача подобрать оптимальный вид протезирования или стоматологической помощи. И тут мы должны уже объяснять, что будет для пациента лучше, так как мы это предлагаем с точки зрения комплексного подхода и анамнеза пациента. В данном случае много времени занимает консультация, на которой идет подбор конструкции и объяснение как все устроено.
В хирургии самая распространенная услуга – удаление зуба и имплантация. С имплантацией все сложно. Люди прицениваются достаточно долго, ищут самое лучшее и подешевле. С удалением тоже самое, кажется, что просто удалил зуб и все, но на самом деле у человека стресс. Задача успешного удаления – быстро, безболезненно. Именно поэтому услуга и дорогая. Ели хотите дешево/бесплатно, то не ожидайте, что все пройдет незаметно для вас. Будет долго, больно, неприятно. Сталкивался со случаями, когда пациенты были недовольны тем, что все так быстро прошло, а такие деньги надо заплатить. С такими людьми я не хочу больше работать, дело принципа. Так как мой труд обесценивается. Хочется в следующий раз еще дороже сделать. Мне самому удаляли зуб, и я понимаю, что чувствуют мои пациенты. И поэтому я хочу сделать максимально комфортно, безболезненно все для них. Из этого и вытекает стоимость услуги, она включает в себя: материалы, оборудование на котором работаешь, чтобы было удобно и мне и пациенту.
В стоматологической клиники "Пьер Фошар" мы продумываем все до деталей. Чтобы пациенту было комфортно, чтобы он мог расслабиться и не думать куда ему поставить сумку, положить телефон. У нас удобные кресла, подголовники, ортопедические матрасы. Также и для врачей мы стараемся выбирать максимально удобное оборудование, чтобы доктор не отвлекался на неудобства, а был полностью погружен в работу.
Существует еще услуга по наращиванию костной ткани. Пациенты боятся этой процедуры, но иногда она бывает правда необходима. Раньше было сложнее убедить пациентов в надобности проведения, сейчас уровень образованности у людей стал выше и уже проще выстраивать коммуникацию.
У ортодонтов наиболее популярные услуги - установка брекетов и элайнеров. Установка пластинок уже более узкое направление и в основном в зависимости от ситуации, доктор сам предлагает их. А вот про брекиты знают все и многие приходят с прямым запросом на них.
Еще одно направление - детская стоматология. В нашей клиники эта деятельность не развита вообще. Единственное, что мы делаем детям, так это чистку. У нас есть лицензия, но это не наш профиль. Это отдельный вид стоматологических услуг, очень сложный технически и перетекающий в юридические сложности. Да и с точки зрения бизнеса, это не самое выгодное направление. Поэтому у меня не стоит цели как-то развивать клинику в этой сфере.
По итогу, можно обозначить самые выгодные стоматологические услуги с точки зрения бизнеса:
1. Виниры
2. Коронки
3. Имплантация с наращиванием костной ткани
Это ТОП-3, что приносит реальный доход. Все остальное это дополнительные услуги.
Основной принцип нашей работы - сделать комплексное лечение в одних стенах пациенту. Это удобно и для пациента, и для докторов. Так как за своих коллег мы уверены.
Я считаю, что это плохо, когда доктор вылечил один зуб и пациент ушел. Нужно делать комплексный осмотр и стараться убедить в необходимости пациента. Тут вопрос не только про выгоду для клиники, тут вопрос по большей степени в здоровье.