Сегодня на онлайн консультации разбирал этот вопрос подписчику. И вдруг осознал, что ранее особо тему эмэил не затрагивал.
За минуту расскажу, какие основные ошибки допускаете, без воды и заумных слов:
1. Только реклама.
В ваших рассылках только акции, спецпредложения, товары дня и «бла-бла-бла», другая муть. Особенно этим грешат интернет-магазины, маркетплейсы и остальные АлиЭкспрессы.
3-4 таких письма, человек отказывается от рассылки или банально их игнорирует, нажимая кнопку «Отметить все, как прочитанные».
Внедряйте в рассылки интересный контент. Посмотрите, как это делает тот же Авиасейлз. Это единственная рассылка, которая у меня у маркетолога, осталась в почте. Мне как туристу их статьи интересны.
2. Много писем.
Та же самая фигня, что и первый пункт. Даже если контент очень хороший, качественный, попадает в интересы ЦА, у человека нет столько времени, чтобы поглощать такое количество контента. Видит письмо, второе. Откладывает чтение на вечер или на завтра, к тому времени приходит еще 3 письма. Итог, к завтрашнему дню все письма улетают в «Отметить все, как прочитанные». Вас начинают игнорировать, через месяцок отписываются, как от мусора.
3. Нет автоматизации и сегментации.
Клиент зашёл на сайт, добавил товар в корзину, но ушёл с сайта? Где попытка догнать и вернуть человека через почту? Отправляете одинаковые письма в одно время людям с Дальнего востока и Калининграда? Не попадаете в «прайм-тайм» просмотра контента. Одни письма для владельцев Toyota и BMW? Не знаете, кто в вашем базе данных каким авто владеет? Грусть-печаль.