Действительно, современные жизнеспособные, особенно, b2b компании переходят с мэйла в мессенжеры. Жизнь ускоряется, согласовывать все нужно быстро. Деловые переписки уходят в прошлое. Простым «Ок» со смайликом в ватсапе согласовываются проекты на миллионы.
У меня практически не осталось подрядчиков, с которыми что-то обсуждал в мэиле. Банально, с фирмой, у которой лет 5 заказываю вывески и рекламные конструкции, от проекта, оплаты, до подписания паспорта конструкции, всё обсуждаю через WhatsApp. Однозначно, мессенжеры скоро убьют электронку.
Кстати, собственница агентства как-то спросила...
Почему не уходишь к конкурентам, не рассматриваешь варианты по дешевле. Ведь мы не дешевый сегмент. Чем мы тебя захватили?
А вот именно тем, что проблемные моменты, гарантийные обязательства решаете по сообщению в WhatsApp. А не через претензии, голубинную почту и юристов. Скорость реакции и комфорт коммуникации. Кстати, подписчики, возьмите это на заметку. Не всегда в b2b цена решает.
НО! Есть нюанс. Юридически важные сообщения, как выполненная работа и акты, дублирую на почту, чтобы сохранить факт отправки во избежание чистки или утраты чата.
2-ое. От рекламных почтовых рассылок почти отказался, практически не использую.
Полностью перешёл на рассылки в мессенжерах и чат боты. Эффективность в 10 раз выше, процент прочитанных сообщений несравним, а цена возврата клиента ниже.
3-ье. Несмотря на всё вышесказанное, важно констатировать, электронная почта ЕЩЕ жива.
Переносить свой пользовательский опыт на клиентов, да и просто остальных людей – глупость. Если вы не пользуетесь почтой, это не значит, что остальные люди этим не пользуются.
А в целом, конечно, пользуетесь вы мэил рассылкой или нет, пора осваивать чат-боты и мессенжеры, ПОРААА!
Что думаете, мэил - это пенсия? 🤔 Какие шансы у неё выжить? Почему? Пишите ⏬️