За свою жизнь я работал в разных организациях — настраивал компьютеры, сети, сервера. В основном контактировал напрямую с руководством, так как многие задачи были связаны с конфиденциальностью данных.
Буквально каждый второй руководитель просил поставить ему чудо программу, с помощью которой можно отслеживать компьютеры всех сотрудников и знать, чем же они занимаются на рабочем месте. Сколько времени они проводят в программах по работе, а сколько отвлекаются на социальные сети. Сейчас таких программ довольно много, но для меня удобнее всего Kickidler.
Программа относится к СУРВ (EMS), если расшифровывать аббревиатуру, получится — «система учета рабочего времени». Софт позволяет поставить отслеживающую программу на любой компьютер и наблюдать за сотрудниками в режиме реального времени, производить запись экрана, создавать различные триггеры и логировать каждое событие.
Также Kickidler умеет вести учет рабочего времени сотрудника и строить различные графики, вычисляя KPI работников. Многим может показаться, что не совсем корректно следить за людьми, которые работает. Но работа за компьютером бывает очень даже необъективна — вроде бы человек сидит весь свой рабочий день за ПК, а на самом деле его рабочий день вдвое меньше. На заводе легко контролировать работу токаря, а работу человека за ПК уже сложнее. Поэтому и создаются различные автоматизированные системы учета времени, чтобы оценить продуктивность работника.
Плавно перейдем к самой программе. По своему опыту использования различных СУРВ скажу сразу — функционал у Kickidler просто отменный. Лично я не встречал аналогов как среди отечественного ПО, так и среди зарубежного. Программа состоит из трех частей:
- Сервер. Устанавливает на ПК, который подключен к сети постоянно. На сервере хранятся настройки и видеоархив экрана работников;
- Граббер. Нужен для установки на ПК каждого сотрудника. Есть возможность скрытой установки — пользователь не будет знать, что устанавливается сторонний софт. В то же время можно сделать так, чтобы работник мог посмотреть график своей продуктивности, а если он отвлечется от работы, то ему придет уведомление;
- Вьювер. Устанавливается на компьютер руководителя, который и производит контроль сотрудников. Руководитель может вывести на 1 экран компьютеры всех работников и смотреть, что они делают. Также через вьювер возможно удаленное управление компьютером работника.
Система работает буквально «из коробки» и не требует каких-либо настроек, если все устройства находятся в одной локальной сети. Если же компьютер руководителя будет вне локальной сети, то можно настроить сервер на работу из интернета (нужен белый ip адрес и проброшенный порт 7806).
Софт поддерживает Microsoft Active Directory, что удобно — все данные о сотрудниках будут автоматически заведены на сервере и не нужно добавлять каждый компьютер руками. Также есть возможность добавления прокси сервера. Программу можно взять на тестовый период, что и было мною сделано ради написания этой статьи.
Сервер настраивается через веб-интерфейс. Функционал просто поражает. Можно создавать самые различные отчеты по сотрудникам. Можно выбрать любого работника и посмотреть его продуктивность.
В разделе «Сотрудники» можно посмотреть текущих работников — кто подключен, а кто нет, а также добавить новых:
Раздел «Нарушения и уведомления» поражает своими деталями. Можно настроить триггеры буквально на каждое действие пользователя и получать об этом уведомления в режиме реального времени. Ваш сотрудник зашел в социальную сеть и смотрит фотографии котиков вместо того, чтобы искать тематические сообщества по работе? Вы тут же об этом узнаете.
Итак, мы поставили грабберы на компьютеры сотрудников и запускаем вьювер. По умолчанию, он показывает экраны всех подключенных устройств в виде плиток:
Можно выбрать любой экран и посмотреть, чем занимается сейчас сотрудник:
Кликнув по разделу «Программы», можно увидеть все запущенные приложения пользователя.
Раздел «Нарушения» покажет маркеры, когда пользователь отходил от ПК или же занимался не тем, чем должен:
В разделе «Кейлоггер» можно посмотреть, что работник вводил с клавиатуры:
При желании, можно тут же вмешаться в работу пользователя и заблокировать мышь, клавиатуру, буфер обмена. Также пользователь может сам получать уведомления о продуктивности своей работы.
Основные «фишки» программы:
- Вывод на один экран мониторов всех работников. Частота обновления составляет 1 кадр в секунду и не сильно нагружает сеть. Требуется до 50 мб оперативной памяти на каждый экран. Ради удобства экраны можно хоть как разместить во вьювере и в любом количестве. Руководитель может быстро визуально оценить, чем занимаются его подчиненные. Если они занимаются делами не по работе, экран будет подсвечен красным цветом, а в случае ухода сотрудника с рабочего места начинается отсчет времени;
- Возможность записывать видео каждого сотрудника. В видео добавляются маркеры по различным событиям, чтобы поиск нужного эпизода был быстрым. В среднем, за 8 часов набегает 1,5 Гб видеоконтента, который хранится на сервере или внешнем накопителе. Не нужно постоянно смотреть, достаточно выбрать запись и найти спорные моменты работы подчиненного;
- Можно настроить систему так, что сотрудник будет получать уведомления о своей продуктивность. Например, засмотрелся он на котиков в социальной сети и ему спустя какое-то время (задается в триггере) придет уведомление. А если же все хорошо, то система поблагодарит сотрудника за продуктивную работу;
- Большой выбор различных графиков и функций, по которым можно объективно оценить КПД каждого подчиненного;
- Возможность удаленного управления ПК уже встроена в Kickidler. Известный TeamViewer ушел из страны + за коммерческое использование нужно было платить. Здесь же такая возможность уже встроена.
Какой вывод?
Отличный софт, который поможет объективно оценить руководителю работу своих подчиненных. Впрочем, плюс не только для шефа, но и для обычного сотрудника — программа дисциплинирует работника, тем самым повышая его KPI и все бизнес-процессы компании в целом. Очень удобный и понятный софт, в котором действительно есть все.