Периодически ко мне на запись маникюра пытаются прийти с ребёнком (без предупреждения, конечно же). «У нас с детьми нельзя (как и с любым сопровождением)» говорю я сразу же, они еще даже дверь закрыть не успевают. Ох уж эти эмоции на лицах в этот момент.
Причины, по которым я не принимаю с детьми: по тв мы крутим недетский контент; вредная пыль, испарения; нет детской зоны. Но на самом деле главная и основная причина - дети мешают работе. Отвлекают клиентку, меня (я так вообще превращаюсь в комок нервов с третьим глазом на лбу), мне необходимо смотреть, чтоб они ничего не трогали, никуда не лезли. Хорошая работа зависит от комфорта мастера - я в этом уверена на все 200%. В основном ребёнок сидит пол часа, потом начинает елозить по всему диванчику, а потом начинается обследование всего вокруг и «мааааааам». Как бы не уверяли клиентки - в действительности «он тихо посидит, он очень спокойный» встречалось мне только раз за мои 7 лет работы.
Я всегда предлагаю клиентам, пришедшим с детьми, перенести запись на другой день. Спокойно, без нервов и раздражений. И тут три варианта развития событий:
- Клиент соглашается, мы переносим, все «ок». Осадочек, конечно, есть, но в общем все нормально.
- Начинаются уверения, что «мой ребёнок не такой, мешать не будет». В дни, когда второго мастера нет, иногда я разрешаю. Отсюда и берутся наблюдения 😁 Обычно, когда я знаю клиента и думаю, что управлюсь за час. Или нужны деньги, ну бывает.
- Самый шикарный вариант - «А можно стульчик в коридор вынести?». То есть мать готова оставить ребёнка в коридоре офисного центра без присмотра ради ноготочков 🤯 Но стульев лишних у нас нет, только диван для ожидания.
Однако это не помешало одной клиентке оставить ребёнка просто в коридоре, сидеть на подоконнике. Это была новая клиентка на коррекцию наращивания. Она спокойно сидела и смотрела фильм пока ее ребёнок разносил коридор (серьезно, он понемногу разносил несчастный подоконник). И дизайном она не пренебрегла, сложным и долгим. Мне такого не понять.
А какой выбор сделали бы вы?
#треш #маникюр #клиенты #материнство #дети #мастер маникюра
