Со Стивеном Кови, автором одной из самых популярных книг по развитию личности, произошел такой случай. Мы расскажем вам это от первого лица.
По воскресеньям в нью-йоркском метрополитене я совершил настоящий переворот в своем сознании. Все пассажиры спокойно сидели на своих местах – кто-то читал газету, кто-то думал о чем-то своем, а кто-то просто отдыхал. Тишина и спокойствие царили вокруг.
Мужчина с детьми зашел в вагон. Но это еще больше усугубило ситуацию в вагоне. Дети так громко кричали и так безобразничали, что обстановка в нем сразу же изменилась. У меня возникло ощущение что он просто сел на сиденье рядом со мной, и ничего не видел вокруг.
Детвора носилась по вагону в разные стороны и кричала. Пассажиры были недовольны. Это было ужасно. Мужчина, который находился рядом со мной, ничем не занимался.
Почувствовал себя раздраженным. Поверить не могу в то, что можно быть настолько бесчувственным, чтобы позволить своим детям хулиганить и никак на это реагировать.
В купе было абсолютно ясно – все пассажиры были недовольны. В конце концов я повернулся к этому человеку и сказал, как мне показалось, очень спокойно и сдержанно:
– Сэр, я вынужден сообщить вам, что мои дети доставляют много беспокойства окружающим. Я не могу их успокоить?
Он смотрел на меня, как будто только что очнулся от сна и не понимал того, что происходит, и тихо сказал:
Вы правы! – Да, да. Надо что-то сделать… Мы только недавно из больницы, где вчера скончалась их мать. С трудом соображаю я на данный момент. Мне кажется что-то не так с моими мыслями.
А что я испытал в этот момент? Мои мысли перевернулись! Внезапно мне показалось, что я вижу все совсем в другом свете, чем минуту назад.
Да, конечно, я сразу же стал иначе думать и чувствовать, по-другому себя вести. Как не было раздражения. Не было необходимости контролировать свое отношение к этому человеку или его поведение: мое сердце переполнялось глубоким сочувствием. Мне не удалось сдержать себя и я сказал: «У меня невольно вырвалось:
— А у вас есть жена, которая недавно умерла? Простите! Извините! В чем причина этого? Можете ли вы мне чем-нибудь помочь?
Теперь все изменилось в один миг.
