Если не допускаете, то скоро допустите. Или уже допускали, но исправились. Или нет?
С вами снова Данич. Сегодня хотелось бы обсудить 3 ошибки, связанные с продажей товаров на WILDBERRIES и OZON. Они «кушают» деньги, крадут время. И не только. Некоторые продавцы и вовсе из-за них покидают сферу.
Ошибка первая: недостаточная аналитика
Мало выбрать товар. Мало разместить его на маркетплейсе и красиво «завернуть». Нужно анализировать продажи, прогнозировать их динамику с опорой на бюджет и другие критерии. Отказ от этого равносилен игре в «50 на 50»: может купят. Или не может.
В первой статье, посвященной теме, я рассказывал о мощном инструменте аналитики. Советую прочитать. Вот ссылка. Описанный там сервис поможет на старте и позволит исключить оседание товара на складе.
Суть ошибки в следующем: многие новички ведутся на обещания «гуру», на материалы в сети и начинают верить, что скоро сделают хорошие деньги без особых усилий. Это миф. Схемы типа «купи и перепродай дороже» не работают. Разве что на рынке на другом конце города.
Ошибка вторая: отказ от взаимодействия с клиентами
Сразу отмечу важность первой статьи. Идите и читайте ее прямо сейчас. Зачем? В ней я делюсь информацией о полезном сервисе для налаживания взаимодействия с клиентами. А еще даю промокод.
Почему так важно взаимодействовать с клиентами? Потому что! Покажу все на примере. Имеем двоих продавцов. Оба по ряду критериев примерно на одном уровне. Пусть дело касается продажи тех же худи, на которых я потерял 2 миллиона. Пусть при этом имеют место продажи брака (1 худи на 100 проданных). Первый продавец на замечания в комментариях, скажем, на WILDBERRIES, не отвечает. Второй оперативно откликается и предлагает возврат или замену, или что-то еще. Представьте, что вам нужно выбрать. Риторический вопрос: к кому доверия больше?
Если потенциальные клиенты знают, что в случае чего не останутся ни с чем – это плюс. Для продавца. Поэтому не следует пренебрегать взаимодействием с покупателями.
Ошибка третья: недостаточно полное описание товара и ключевиков, минимум фотографий
Когда меня спрашивают, какую информацию нужно указывать в карточках, я отвечаю просто: «Важную». Важна вся. Без исключений и оговорок. На примере худи все должно выглядеть не просто как небольшой пост с основными данными. Необходимо рассказать о товаре все и даже больше. Размер, пошив, страна производства, материал, особенности, фактура, используя при этом большое количество ключевых слов.
Когда меня спрашивают, сколько нужно фотографий на одну карточку, я отвечаю: «Как можно больше». Лучше, если они будут уникальными. «Тырить» картинки из сети – такое себе занятие. Лучше привлечь профессионалов и устроить фотосессию. Пусть товар – худи. Фотографируем на модели спереди, сзади, сбоку. С капюшоном и без. Показываем манжеты, ворот, качество пошива. Все, что можно передать с помощью фотографий, передаем.
Резюме
Соблюдение предложенных рекомендаций – гарантия успеха на старте. Если остались вопросы или появилось желание проконсультироваться, напишите комментарий. Я дам ответ и предложу еще больше советов.