Эволюция компании может происходить только с фиксацией лучших практик и трансляцией их на всю организацию.
В этом смысле это ничем не отличается от природных механизмов адаптации организмов к изменяющимся условиям среды.
Сотрудники в компании являются в этом смысле первым уровнем соприкосновения, можно сказать кожей которая чувствует давление внешней и внутренней среды и находят лучшие решения и действия в изменяющихся условиях.
Ничто не стоит на месте, меняются внешние и внутренние условия и потребности.
Сотрудникам приходится приспосабливаться к изменяющимся условиям, обстоятельствам и внутренним запросам.
Часто рыночные условия стимулируют компанию к изменениям и заставляют приспосабливаться.
Если какой то опыт приносить лучший результат, но он не соответствует регламенту этот опыт нужно осмыслить, рассмотреть и принять.
Именно поэтому осознанное, контролируемое нарушения регламентов не только допустимо, но и является часто единственной возможностью роста.
Важно чтобы достигался результат, конечно всегда есть спорные моменты и противоречия и их нужно обсуждать и находить решения.
Именно для этого существует рекомендательный совет, который предлагает и одновременно рассматривает возможности внедрения изменений в регламентах.
Однако важно помнить, что конечное решение принимает Исполнительный совет.
Который взвешивает все за и против и соотносит их с финансовыми планами, со стратегией, миссией и тактикой компании.
И конечно кто то должен курировать работу по всем предложениям, улучшениям и внесению изменений в регламенты.
Кроме прочего, иногда предложения можно найти в ошибках которые Сотрудники совершают, раз за разом из за несовершенства какого либо регламента.
Обеспечением всей работы по совершенствованию регламентов занимается Сотрудник выполняющий функции отдела Совершенствования.
Для этого он создаёт возможность обратной связи для Сотрудников, в которой они могут вносить свои предложения по улучшению регламентов.
Осуществляет сбор данных от Сотрудников которые занимаются обучением и контролем.
Если кратко, про всю работу;
все данные должны быть проанализированы, запланированы в порядке важности к рассмотрению,необходимо подготовить всю информацию для рекомендательного совета.
После рассмотрения предложения утвердить в Исполнительном совете или перенести в архив обращений.
По результатам принятых решений конечно же нужно провести работу по разработке и внесении усовершенствований в регламент.
И конечно передать результат, Сотруднику отдела обучения.