Мемы спасут Мир! О чем сегодня говорить и как подавать информацию своим читателям? Данные Mediascope показывают: за два месяца с начала кризиса 20% пользователей рунета отказались от Instagram. Однако другие соцсети не смогли полностью перетянуть одеяло на себя. Рост на удивление незначительный: самая высокая динамика у Telegram, и то это 9%. При этом среднее время, которое потребители проводят в соцсетях, почти не изменилось — около одного часа в день. Возникает логичный вопрос: куда ушли люди и что они читают?
Идёт глобальная перестройка медиапотребления. Пользователи лишились привычных соцсетей, СМИ, блогов и неохотно осваивают новые форматы. Как бы не говорили о динамике роста, информационные привычки не меняются за пару недель. «Полоса торможения» займёт несколько месяцев. Удачное время, чтобы создавать новые контентные связи.
1. Lifelong Learning: просто и со вкусом.
Стремление к пользе работает по алгоритму: «Чем больше я знаю, тем больше я устойчив». Это остро проявляется в кризис, когда люди боятся потерять работу и оказаться ненужными.
По данным нового исследования Яндекс.Дзена и IAB Russia, самым популярным типом контента является обучающий. Его выбирают 63% опрошенных. Люди ищут простые и понятные решения своих проблем, желательно быстро и не напрягаясь. Сегодня актуально умение "краткость — сестра таланта" с добавлением лаконичной упаковки.
Маркетологи ставят на mindful-маркетинг — коммуникацию с пользой для клиента, не ограниченной только продажами. Выстраивание долгосрочных отношений и повышение LTV ставится более ценным, чем однократная покупка. И в этом случае полезный контент — одна из ступенек к длительному диалогу.
Сюда войдут:
- околопсихологические тренинги;
- подборки полезных материалов;
- короткие обучающие Shorts и клипы;
- контент-боксы с рекомендациями экспертов;
- инфографика и нарративы.
2. Новости тезисно: мода на экспресс-смыслы
За последние два месяца люди привыкли к думскроллингу — бесконтрольному чтению плохих новостей. Пользователи глубоко не анализируют информацию, а просто удовлетворяют потребность «быть в курсе».
Изучение новостной повестки быстро входит в привычку как чашка кофе по утрам. По данным Mediascope, в апреле юзеры начали каждый день проводить в Telegram в среднем 33 минуты против 24 минут в феврале. Ежечасная потребность в новой информации очевидна, и это шанс привлечь свою аудиторию.
Не забудьте включить в контент-план нужно включить рубрику дайджестов, чтобы читатели постоянно оставались на удочке, смотрели обновления и скроллили вашу ленту. По статистике Facebook, люди уделяют единице контента 1,7 секунд. Кто быстрее, эксклюзивнее и короче — тот и молодец. В тренде молниеносный обмен инфоповодами и экспресс-смыслами. Также, брендам стоит освоить ньюсджекинг — новостное пиратство или использование реальных поводов в интересах компании.
3.UGC: фокус на покупательском опыте
В кризис всегда повышается запрос на человечность и отзывчивость. Это бытовая потребность хоть с кем-нибудь поговорить по душам, когда тревожно и одиноко. Проблема в том, что классический формат коммуникации «бизнес — человек» данной задаче не отвечает.
В условиях неопределённости лучше всего действует социальное доказательство. Это психологическое явление, при котором люди склонны доверять мнению окружающих и подражать их действиям. Поэтому сейчас около 60% пользователей предпочитают UGC-форматы: обзоры, отзывы от лица покупателей и сотрудников. В тренде управление репутацией в сети и упаковка продаж под маской живых человеческих историй.
Если ведение Telegram, то от лица ключевых сотрудников. Читатель ждет общения с человеком, а не с ботом или неизвестным персонажем, печатающим новости, нужен прямой контакт.
Если это обзор новинки, то от лица покупателя. Этот формат активно задействуют маркетплейсы. От лица пользователей публикуются обзоры товаров в журнале Яндекс.Маркета и проекте WB Guru, где статьи интегрируются в блок отзывов и вопросов. Пользовательский опыт может стать основой для продуктовых социальных сетей.
Если кейс, то в комментариях клиента. Вспомним, как Альфа-Банк запустил рекламную кампанию «Ты всё делаешь не так. Продолжай!», в которой снялись реальные предприниматели.
Если новости компании, то от лица команды. Сервис Самокат запустил ролик об HR-бренде и корпоративных ценностях от лица рядовых сотрудников. В кадре они делятся впечатлениями о работе и тестируют продукты. Коммуникация «от человека-сотрудника к человеку-клиенту» помогает встать на его место, почувствовать эмоции.
4. Текстовый чилл: перспективы лонгридов
Любопытно, что параллельно идёт противоположный тренд — интерес к лонгридам. Этому есть объяснение: в постоянном потоке информационного шума хочется отвлечься и погрузиться в узкую тематику. Длинные тексты с высоким уровнем погружения становятся своего рода медитацией.
Возвращение во ВКонтакте — это возвращение к соцсетям, где визуал больше не загораживает текст. Блогеры вновь открывают для себя Яндекс.Дзен, в котором среднее время дочитывания составляет две минуты. С начала кризиса аудитория блогерской платформы уже увеличилась на 400 тысяч человек и продолжает расти.
Медиаплатформы с UGC-контентом тоже прибавили в посещаемости с начала кризиса по данным Similarweb:
- Хабр +5 млн (21%);
- VC +7 млн (58%);
- Тинькофф-журнал +2 млн (23%);
- и даже... ЖЖ (помните такой?) + 15 млн посещений (21%).
5. Мем-маркетинг: посмеялись — подписались
У мема как у информационной единицы есть ряд очевидных преимуществ: низкий порог входа, универсальность, запоминаемость, простота и эмоциональный крючок. По данным отчёта Digital 2022 Global Overview, 30% пользователей используют соцсети ради развлечений и мемов. Смех снимает напряжение, упрощает диалог и востребован в кризис в качестве таблетки от тревожности.
В период информационного психоза текстово-графические панчи и вирусные смешные видео расслабляют пользователей. Работая с положительными эмоциями, вы повышаете лояльность к себе и своему продукту. Обращайтесь к типичным бытовым историям и человеческим взаимоотношениям. И будьте аккуратны с острыми темами: аудитория может не понять и не простить.
Сейчас удобное время для создания новой лояльности к бизнесу. Концентрируйтесь на эмоциях и заботе, и сформировать её получится быстрее.
#glavmediapro #маркетинг #реклама #контент