В сентябре мы с мужем переехали в новостройку и одними из первых сделали ремонт. Всю душу вложили. В этой красоте нам удалось пожить все лишь полгода — до момента, когда нас варварски затопил сосед😤. Ремонт пришлось переделывать в двух комнатах. Не поверите, но даже у такой истории может быть счастливый конец. Рассказываю, что нас спасло.
Худшее 8 марта в нашей жизни
6 марта мы с мужем работали в разных комнатах. Он сидел в наушниках и не слышал, как нас начали заливать. Первым потоп обнаружил кот — муж увидел, что он распушил шерсть и странно смотрит на стену. Снял наушники, увидел пузыри с водой на обоях и понял, что происходит.
Мы побежали наверх к соседям — дверь никто не открыл. Вызвали аварийную службу. Пока ждали сантехника, я все фотографировала и снимала на видео (муж ворчал, что я не тем занимаюсь, но в итоге мой репортаж очень пригодился😎).
Было уже 10 вечера. Все, что я могла в тот момент сделать — написать в службу поддержки страховой. Хорошо, что она работает круглосуточно. Сотрудник попросил прислать наши фото и видео, зафиксировал страховой случай и даже немного подбодрил.
Я знала, что для возмещения нужен акт из управляющей компании. Но все это случилось перед праздниками — никто уже не работал. В службе поддержки написали, что все понимают и подождут сколько нужно.
Пузыри под обоями и грязный натяжной потолок
Утром мы оценили масштабы бедствия — испорченные обои в двух комнатах и грязные пятна с внутренней стороны натяжного потолка. Их было прекрасно видно при зашторенных окнах.
Виновника удалось найти через общие чаты с соседями. Им оказался хозяин квартиры из соседнего подъезда этажом выше нас. Там делали наливной пол, но стяжка была сделана некачественно, и основная масса раствора попала к нам.
Хозяин оказался непробиваемый. Даже не подумал извиниться — сразу заявил, что выплачивать ничего не собирается. Правда, вызвался устранить повреждения — якобы он сам мастер по ремонту и справится за день. Конечно, мы отказались — не хотелось, чтобы история продолжилась и на нижних этажах😏
118 000 рублей на ремонт
После праздников к нам пришел сотрудник управляющей компании и задокументировал все повреждения. К этому времени у меня уже была готова смета на новый ремонт. Я составила ее сама💪 — ориентировалась на цены в интернет-магазинах и сайты объявлений. Получилось 117 700 рублей.
Это только кажется, что переклеить обои на двух стенах и поменять потолок — легко. Сначала нужно демонтировать все, включая плинтус. Обои требовали замены не локально, а по всей комнате — наших уже не было в продаже. А еще сложностей добавил кондиционер, который закреплен на стене и напрямую подсоединен к трассе. Снимать его и снова устанавливать должен специалист, а это недешево.
В итоге у меня получилась вот такая смета:
И это не считая расходов, которые оценить невозможно. Например, износ ламината — пришлось двигать тяжеленную кровать. Или моральный ущерб и наши испорченные праздники.
Выплатили все через 11 дней
Мы направили акт и смету в страховую 12 марта — я просто скинула все в чат менеджеру. Затем было немного переписки — мы еще досылали мой скан паспорта и реквизиты для выплаты.
Смету приняли без вопросов. Никто не пришел проверить стоимость обоев и плинтусов и не усомнился в корректности подсчетов. Наши 117 700 рублей прилетели на карту 17 марта — через 11 дней после потопа. Если бы не праздники, то все случилось бы еще раньше.
Теперь я знаю, где страховаться
Когда получили полную сумму, да еще и так быстро, были в шоке. Я рассчитывала только на часть денег, поскольку работала в двух страховых и знаю процесс изнутри. Обычно там царит бюрократия, выплат можно ждать месяцами, а оценщики от компании почти всегда занижают суммы. Поэтому я не захотела страховаться у своих бывших работодателей. Страшно подумать, сколько бы времени мы еще потеряли, если бы пошли в суд😣.
Вместо этого я заиншурила квартиру в Манго. Это новый формат страхования — не обязательно покупать полис на год. Можно просто оформить ежемесячную подписку, как в онлайн-сервисе. У меня вышло 360 рублей — примерно как две чашки кофе.
Теперь очень рада, что задумалась тогда о страховке. В новом доме все ремонтируют свои квартиры одновременно. Кто-то делает на совесть, а кто-то экономит на всем. У моих знакомых сосед сделал дизайнерский ремонт, но пожалел на сантехнику. Гибкая подводка к унитазу треснула и мгновенно затопила его и квартиру снизу на 250 тысяч рублей. По сравнению с возможным ущербом сумма страховки кажется просто сказочной.
В итоге с нашим соседом страховая разбирается сама, а мы уже сделали новый ремонт. Поэтому всем теперь рекомендуем страховаться в Манго — это действительно сильно упрощает жизнь.
Сейчас можно получить скидку 40% на первые три месяца или 20% на целый год страховки в Манго по промокоду ZENFLATS.
Листайте дальше, чтобы узнать подробности и оформить подписку — промокод активируется автоматически.
Страховые услуги оказывает ООО «Страховая компания «Манго». Лицензии СЛ №4372 и СИ №4372 от 12.09.2019 г. Выданы Банком России без ограничения срока действия. www.mango.rocks