Я уверен, многие из вас видели на работе такого сотрудника, который про всё знает, всё умеет, берется за самые важные задачи, раздает самые ценные советы, помогает в самых сложных ситуациях.
Замечательный и ценный работник? Да. Есть ли тут какая-то проблема? Возможно, да.
В чем проблема?
Проблема не в том, что человек молодец и на все руки мастер, а в том, что все важные процессы завязаны на нем. Кто-то скажет: «Ну завязаны и завязаны, справляется же». Но он справляется сейчас, а завтра пойдет в отпуск, послезавтра заболеет, а через неделю и совсем уволится. И когда вы лишаетесь этого ценнейшего сотрудника, колом встает вся работа, потому что он везде играл важную роль.
Это может вести к долгим простоям в работе, зашкаливающей нагрузке на весь остальной коллектив, долгим поискам и найму нового такого же (поди поищи) работника за ооооочень много денег и т. д.
Что делать?
- Делегировать. Делегируйте хотя бы какие-то части этой важной работы на других сотрудников, пусть они тоже учатся, входят в курс дела. Размазывайте знания, навыки и риски по коллективу.
- Контролировать. Если вы менеджер и у вас завелся такой «наиважнейший» человек, то следите, чтобы на нём всё не замкнулось. Иной раз люди специально это делают, чтобы потом было меньше рисков потерять работу и больше шансов заломить большую цифру по зп.
- Шарить знания. Ведите базу знаний. Поймите все важные и сложные процессы, что исполняет ваша «звезда», попросите написать документацию, инструкцию, нарисовать картиночки со стрелочками. А когда вернетесь к пункту про делегирование, пусть люди действуют уже по этим артефактам знаний. Так они и инструкции проверят на толковость, и еще сильнее отвяжутся от «незаменимого» работника.
Что почитать?
Почитайте «Проект "Феникс". Роман о том, как DevOps меняет бизнес к лучшему». Там есть отличный пример с инженером по имени Брент.
Если понравится идея, то почитайте ещё «Цель. Процесс непрерывного совершенствования» и всякого разного что найдете по теории ограничений.
Итог
Внимательно следите за ситуацией, понимайте, где у вас в работе, людях, процессах узкие места и старайтесь их оптимизировать.