Маркетплейсы - это специализированные площадки для онлайн-продаж. Сегодня они часто превосходят обычные интернет-магазины по многим параметрам: названия площадок больше на слуху, у них более масштабные рекламные кампании, в поисковой выдаче они часто обходят онлайн-магазины и занимают первые позиции результатов поиска.
Именно поэтому для многих продавцов так важно выйти на маркетплейсы, чтобы повысить продажи и успешно развиваться. Давайте подробнее узнаем о том, как выйти на маркетплейс в 2022 году.
Что такое маркетплейсы?
По сути маркетплейсы представляют собой интернет-магазины, но в гораздо более широком понимании.
Если вам нужно купить огурцы, вы можете пойти в ближайший магазин, где, в лучшем случае, вам предложат три разных сорта по разным ценам. А если вы пойдете на рынок, вы сможете выбирать огурцы не только разных сортов, но и у разных продавцов по самым разным ценам за килограмм. Так и с маркетплейсами - это площадки, на которых свои услуги и товары представляют сотни продавцов из разных городов.
Логично, что на маркетплейс пользователь пойдет куда охотнее, чем в обычный интернет-магазин. Во-первых, выбор там куда больше. Во-вторых, есть возможность сравнить цены на один и тот же товар и выбрать самое выгодное предложение. В-третьих, в отличие от крупных площадок, не каждый отдельный интернет-магазин может предложить большое разнообразие способов доставки и оплаты.
С особенностями маркетплейсов разобрались, а теперь давайте изучим этапы выхода на крупные торговые площадки.
Выбор маркетплейса
Сначала необходимо определиться с тем, на какой площадке вы собираетесь продавать свои товары. Чтобы выбранный вариант оказался оптимальным для вас, необходимо учесть несколько важных параметров.
- Размер комиссии и членского взноса. Площадка будет брать с вас деньги за размещение, и у каждого маркетплейса свои "расценки".
- Условия поставки товара. Существует две схемы: FBS (продавец отправляет товары самостоятельно со своего склада) и FBO (товар хранится на складе маркетплейса, за его комплектовку и отправку отвечает маркетплейс). Вторая более сложная и требует соблюдения строгих правил, а также часто - оплаты за хранение товара на складе.
- Требования к продавцам. У разных площадок они разные. Например, отказать в размещении могут из-за отсутствия у продавца регистрации торговой марки, юрстатуса продавца, сертификатов качества товара и пр.
- Особенности документооборота. Многие маркетплейсы используют электронный документооборот, поэтому продавцу придется подключать нужные сервисы.
- Особенности выплат. Оплата от покупателя может идти как напрямую к продавцу, так и на счет маркетплейса, а уже потом за вычетом комиссии и членского взноса - продавцу. А на некоторых площадках в личном кабинете у каждого продавца есть собственный счет, откуда деньги выводятся уже на счета компании. Кстати, у разных маркетплейсов разная частота выплат (каждый день, раз в неделю и пр.).
- Регулирование цен. На многих площадках продавец может лишь установить цену на товар, а далее она будет регулироваться автоматически. Например, если где-то такой же товар представлен дешевле, цена будет автоматически снижаться. А некоторые маркетплейсы вообще блокируют товары, выставленные по сильно завышенным ценам.
- Правила размещения контента. На разных площадках свои условия: где-то нужно минимум 3 фото товара, где-то можно вообще без фото; где-то необходимо подробное описание и технические характеристики, где-то достаточно просто краткого описания.
Регистрация на площадке
У каждого маркетплейса свои особенности прохождения регистрации, но примерный общий план такой:
- открыть ИП или ООО с кодами КВЭД или ОКВЭД для ведения налогового учета, ибо с физлицами площадки не работают;
- подать заявку на регистрацию на сайте маркетплейса, заполнив предоставленную сервисом анкету;
- с анкетой во вложении отправить все документы, которые площадка запрашивает (сертификаты качества, лицензии и пр.);
- отправить заявку и ждать подтверждения.
Заключение договора
Маркетплейсы не предлагают заключать индивидуальные договора, вместо этого предлагают договор оферты. Условия обязательны для выполнения всеми продавцами. Поэтому, если хотя бы один пункт договора вам не подходит, стоит поискать другую площадку.
Создание контента
Мы уже упоминали, что у каждой площадки свои требования к контенту. Но есть общепринятые правила, которые также могут повлиять на продажи в лучшую сторону:
- подробная информация о продукте в формате описания, которое должно содержать ключевые слова;
- качественные фотографии с нескольких ракурсов;
- технические характеристики и другие данные.
Чем больше информации о товаре, тем лучше! А еще фото и описание должны быть релевантными товару, то есть, полностью соответствовать ему.
Размещение товаров и сопровождение
Чтобы начать продавать, нужно разместить товары на маркетплейсе. У каждой площадки есть свои сервисы для автоматизации данного процесса.
Что касается сопровождения, есть такое понятие "фулфилмент" - полное сопровождение. То есть, площадка все делает за вас: принимает заявку, отвечает на вопросы и комментарии (можно заранее заготовить для менеджеров варианты ответов). Также маркетплейс за вас собирает и отправляет заказы, подсчитывает проценты выкупа и возврата, собирает отзывы, подсчитывает остаток на складе и пр.
Эффективность и прибыльность вашего бизнеса будет напрямую зависеть от того, как вы наполняете карточки товара и осуществляете продажи. Многие продавцы используют все возможности для продвижения и развиваются дополнительно через собственные сайты и интернет-магазины.
Команда веб-студии Сайтодром предлагает вам услуги разработки и продвижения сайтов по приемлемой цене. Также наши специалисты разработают продающие и привлекательные карточки товаров для размещения на маркетплейсе.
Подписывайтесь на канал, ставьте лайк и делитесь в комментариях вашим опытом работы с маркетплейсами!