Любая эксплуатация напольного покрытия влечет за собой возникновение механических дефектов. Часть из них попадает под гарантию производителя, а часть - нет.
С какой проблемой можно обратиться к производителю, а с какой вы получите отказ, разберем в нашей краткой публикации.
Гарантия и гарантийные случаи
Все производители напольных покрытий предоставляют гарантию на использование своего продукта. Кто-то больше, а кто-то меньше в зависимости от свойств и параметров. Но важно запомнить следующее: гарантия распространяется только на долговременные характеристики, такие как истираемость, изменение цвета, скользкость, воздействие влаги, эмиссию вредных веществ при регламентируемых условиях использования.
Например, что поверхность ламината не будет истираться какой-то длительный период времени. А какой-то ковролин устойчив к влаге и не потеряет своих свойств при намокании.
Гарантия производителя не может распространяться на бытовые кратковременные воздействия, которые невозможно предсказать.
На тот же ковролин предъявить претензию при изменении его цвета при проливе химического раствора, вступившего в реакция с красителями ткани, не получится.
Скол, царапина, задир, вмятина не являются гарантийным случаем
Неаккуратная бытовая эксплуатация ламината часто влечет за собой появление дефектов от кратковременного сильного воздействия.
Волочение тяжелой мебели по полу? Дефекты появятся. Уронили тяжелый и острый предмет точечно вниз - появится вмятина.
Ни один производитель ламината пока не создал универсального покрытия, которое смогло бы выдержать непредсказуемое точечное воздействие. Невозможно рассчитать ни скорость, ни вес, ни площадь воздействия потенциально падающего или волочащего предмета, с помощью которого вы испортите поверхность своего ламината.
Помните, что при неаккуратности можно испортить любую финишную поверхность от керамогранита до эпоксидного наливного пола. Просто будьте по возможности аккуратны и помните о последствиях.