"Перекресток" запустил маркетинговую кампанию и известил как продуктивно привлечь платежную аудиторию в приложение для заказа еды на дом, используя стратегию оптимизации на покупку.
О клиенте
— самая большая в России линия супермаркетов, какой распоряжается X5 Group. С 2020 года у сети действует услуга быстрой доставки товаров “Перекрёсток” . Заказ в нем возможно оформить на сайте или через мобильное приложение
Ядро основной аудитории приложения — семьи с маленькими детьми, а еще мужчины и женщины старше 28 лет из больших мегаполисов с достатком выше среднего, бесконечно занятые работой.
Цель
Реклама — не главный канал для привлечения заказов в приложении “Перекрёстка” : за счет большого уровня сведения бренда огромная часть пользователей приходит органически
Ключевая цель заключалась в том, чтобы обнаружить свежий источник трафика для своего Android-приложения. У “Перекрёстка” изначально водились бенчмарки по целевой стоимости заказа в приложении (CPA) на основании прошлых кампаний. Было существенно не превышать его значение, так как от этого зависело достижение бизнес-метрик и исполнение KPI.
Решение
Было существенно завлекать не просто установки, а реальных клиентов и оценивать результат от рекламы в стоимости платящего пользователя (CAC). Для этого компания запустила рекламу на поиске, так как она дозволяет завлекать заинтересованных в приобретении клиентов. В связке со стратегией оптимизации на произведенную покупку это позволяет достигать успешных результатов: на этапе обучения система выискивает пользователей, схожих на тех, кто делает закупки в приложении — тем самым уменьшается CAC.
Географический таргетинг был ограничен городами пребывания бизнеса. Основные слова выставили по теме и без брендовых запросов, такие как «доставка продуктов на дом». В рекламных объявлениях тестировались различные промокоды на доставку и скидку с определенной суммы заказа.
Вывод
Подход сработал: в ходе кампании по привлечению новых пользователей в течении пяти месяцев настоящий CPA не превосходил целевого. Несмотря на введение изменений в ходе кампаний, алгоритм переобучался и достигал цели.
В ходе кампании приложение приобретало хороший трафик — треть установок завершились покупкой.