Оферта- это договор «купли- продажи». Она нужна всем кто предлагает свои услуги или товары неопределённому кругу лиц.
В онлайне предложение услуги или товара чаще всего происходит или на лендинге/ сайте или в приложении.
Почему публичная оферта так важна?
- во-первых, она регулирует Ваши отношения с клиентом.
- Во-вторых она защищает.
- В-третьих предусматривает подробное описание предмета.
В сильной оферте должны быть следующие моменты:
- С какого момента услуга считается оказанной в полном объёме.
- С какого момента услуга принята в полном объёме без претензий.
- От кого зависит результат обучения (для онлайн- школ)
- Что является акцептом ( заключение договора)
- Порядок оплаты со всеми возможными способами
- Для онлайн- школ и экспертов один из важнейших моментов связан с правами и обязанностями ученика на интеллектуальную собственность.
- Оценка отдельных материалов/ уроков/ мастер-классов программы курса
- информацию о стоимости (особенно если она постоянно меняется- этот раздел требует внимания)
- Информацию о сроках. В данном разделе также защитить себя если срок будет продлён
- Принцип «как есть». Посвящу ему отдельный пост
- Раздел ответсвенности и ВОЗВРАТОВ. На каком этапе возврат возможен. Срок. Порядок и форму. Фактические расходы исполнителя при возврате.
Правильная публичная оферта- щит Вашего бизнеса.
Каждый неправильный пункт может привести к убыткам.
