Привет! Сегодня продолжим говорить об архитектуре воронки продаж. Одна из ее составляющих — welcome-цепочка.
Что такое welcome-цепочка?
Welcome-цепочка — “приветственная” серия писем, в которых компания рассказывает о себе, о ценностях, особенностях работы. Она создается чтобы повысить лояльность клиента. А мы знаем: где лояльность, там и продажи.
Открываемость у таких писем гораздо выше, чем у регулярных email-рассылок. А все потому, что пользователь еще не успел устать от писем вашей компании. Более того, большинство пользователей ожидают увидеть приветственное письмо после регистрации.
Зачем нужны welcome-цепочки?
- Помогают познакомить потребителя с вашей компанией, показать ваши сильные стороны и настроить на долгосрочное сотрудничество
- Помогают закрыть возникающие возражения, страхи и вопросы. Когда будет вебинар? Есть ли у вашего магазина доставка? Как давно вы на рынке и почему вам можно доверять?
- Направляют на целевое действие. В приветственной цепочке вы рассказываете о преимуществах работы с вами, бонусной программе, гибкой системе скидок, уникальном продукте, то есть мотивируете на целевое действие — покупку
А еще с помощью приветственных цепочек можно сегментировать аудиторию. Предложите подписчикам самостоятельно выбрать тематики, которые они хотели бы получать в рассылке.
ТОП-5 советов по созданию welcome-цепочки
- Настройте рассылку так, чтобы человеку не пришлось ждать письмо после регистрации. Оно должно прийти в его почтовый ящик незамедлительно
- Не пытайтесь “впихнуть” всю информацию в одно письмо. Если ее действительно много, вместо единичного приветственного письма настройте цепочку писем
- Благодарите за регистрацию. А еще лучше — вложите в такое письмо какую-нибудь “плюшку” — чек-лист или гайд с полезной информацией
- Объясните, что ждет человека дальше. Если приветственное письмо отправляется после регистрации на вебинар, продублируйте информацию о дате и времени вебинара, дайте ссылку на чат участников или сообщество. Не заставляйте подписчиков ждать или самостоятельно искать ответы на вопросы.
- Включите в письмо ссылки на социальные сети. Попросите подписаться. Настраивайте максимум каналов взаимодействия с аудиторией.
Помните, что welcome-цепочка — это первое впечатление о вашей компании. Письма должны быть идеальными, удобочитаемыми, с включением визуализации. От вашей первой встречи с клиентом зависят ваши дальнейшие отношения.
Успехов в мире маркетинга!
#Интернет-маркетинг #продажи #digital маркетинг #реклама #воронки продаж #email маркетинг