Если вы едете в организованный кемпинг, узнайте заранее, какие услуги они предлагают. И помните, что они должны нести ответственность перед своими клиентами.
Кемпинг и глэмпинг – старая традиция, раньше почти то же самое называлось «поехать дикарями». Но сейчас можно переложить ответственность по организации такого типа туризма на плечи владельцев профильных организаций. И конечно, как в любой сфере, все взаимоотношения с клиентами регламентируются.
1 января 2022 года вступил в силу Федеральный закон от 02.07.2021 г. № 318-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и статью 7 Федерального закона "О развитии сельского хозяйства"».
По сути, он дополнил уже существующие документы таким образом, что некоторые их положения стали актуальны и для кемпинга и глэмпинга, было введено понятие «сельский туризм».
Сельский туризм – это «туризм, предусматривающий посещение сельской местности, малых городов с численностью населения до тридцати тысяч человек, в целях отдыха, приобщения к традиционному укладу жизни, ознакомления с деятельностью сельскохозяйственных товаропроизводителей и (или) участия в сельскохозяйственных работах без извлечения материальной выгоды с возможностью предоставления услуг по временному размещению, организации досуга, экскурсионных и иных услуг. Деятельность по оказанию услуг в сфере сельского туризма осуществляется сельскохозяйственными товаропроизводителями в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации».
Кроме того, существует ГОСТ Р 58187-2018 «Туристские услуги. КЕМПИНГИ. Общие требования». В нем перечислены конкретные требования к кемпингам. Однако стоит иметь в виду, что ГОСТы носят рекомендательный характер, поэтому организаторы на практике не обязаны их соблюдать. Со стандартом стоит ознакомиться для того, чтобы понять, какие в принципе существуют возможности, а потом сравнить их с реальными предложениями.
А что же может в реальности ожидать туристов, решивших отдохнуть ближе к природе?
ОРГАНИЗОВАННЫЕ КЕМПИНГИ
Самая базовая услуга кемпинга – предоставление места для палатки с гарантией того, что это законно. Чаще всего кемпинги предоставляют и другие услуги: душ, доступ к воде, доступ к электричеству, походную кухню, вывоз мусора, детские площадки, канализацию, и так далее. Если для вас критически важно иметь те или иные услуги, узнавайте заранее, имеются ли они в выбранном кемпинге, потому что их может и не оказаться.
Также не лишним будет заранее узнать, на каких условиях предоставляются эти услуги. Например, кемпинг может предлагать холодную воду бесплатно, а горячую – за дополнительную плату. Электричество – за единоразовую плату на определенное время или за подключение каждого прибора.
В некоторых кемпингах могут быть домики для проживания, но это редкость, и зачастую туристы отказываются от этой опции, если им не предлагают повышенный комфорт априори (об этом мы поговорим далее, обратившись к глэмпингам). Взять палатку напрокат иногда можно, но это тоже редкость, так как туристы, выбирающие такой тип отдыха, обычно имеют все оборудование.
Естественно, заселяясь в кемпинг, туристы обязуются соблюдать правила. Ограничения можно узнать заранее, так как помимо стандартных (не оставлять мусор, не ломать оборудование, сохранять покой и не шуметь по вечерам) могут быть и дополнительные.
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ОТДЫХ «ДИКАРЯМИ» В СОВРЕМЕННЫХ РЕАЛИЯХ
Здесь стоит отметить один важный юридический момент: останавливаясь где-либо, убедитесь, что стоянка там не запрещена законом. Это может быть связано с законами региона или местностью, относящейся к особо охраняемым территориям.
Также стоит следить за тем, чтобы не оставлять за собой мусор, так как засорение природы нарушает законодательство.
В остальном специфика такого отдыха в том, что турист полностью самостоятельно занимается своим бытом, ни от кого не зависит, но и продумывает заранее, где брать воду, еду, и так далее.
ГЛЭМПИНГ
Это особый вид комфортного отдыха, ставший популярным сравнительно недавно. Туристы приезжают в помещения, органично вписанные в природный живописный ландшафт, и проживают в комфортабельных домиках или других конструкциях, получая полное обслуживание. Таким образом можно отдыхать на природе, но избавиться от всех походных тягот, которые обычно с ним сопряжены.
Собираясь в глэмпинг, обязательно заранее узнайте о том, какой именно набор услуг предоставляется постояльцам. Так как тип отдыха сравнительно новый, единого стандарта не существует. Возможно, какие-то услуги будут предложены за дополнительную плату.
Помните: так как глэмпинг – это оказание услуг юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, они несут ответственность перед потребителями и должны соблюдать законодательство. Необоснованно отказать вам в забронированном номере, не предоставить обещанные услуги, нарушать ваши права они не вправе.
