Из этой статьи вы 10 лучших советов свадебным организаторам в Тюмени и не только. А также как правильно свадебному организатору провести первую и последующие встречи с молодыми.
Планирование свадьбы, хоть и сложное, но увлекательное дело. Вы знакомитесь с новыми людьми, открываете для себя их уникальную культуру и помогаете им спланировать день, который они запомнят на всю жизнь. Тем не менее, иногда может быть трудно понять клиентов, и заключить контракт с ними - это может показаться вам прогулкой по зыбучим пескам.
Понимая, что как свадебный организатор, вы очень сильны, а ваше самое слабое звено, это переговоры с текущими клиентами, но рекомендации от предыдущих молодожёнов и других профессионалов в области свадеб имеют большое значение в данной индустрии, помогая продать себя как организатора свадеб дороже.
Вы должны понимать, что свадебная консультация – это не просто ответы на вопросы и рекомендации. Важно установить взаимопонимание со своими клиентами, понять их желания и потребности и внимательно слушать, что они говорят, потому что они хотят, чтобы их мечты исполнились.
И для этого вам нужно приложить все усилия во время консультационных сессий — будь то по электронной почте, мессенджере или во время личных встреч. Если все сделано правильно, вы успешно заключить договор с новой парой и организуете им незабываемую свадьбу! Так как же проводить эффективные консультации с клиентами?
Чтобы помочь вам улучшить свои навыки консультирования в качестве организатора свадеб, мы составили список наших лучших советов по проведению переговоров с клиентам. Читайте ниже, чтобы узнать больше о том, как сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали себя особенными и ценными для вас.
1) Свадебный организатор в Тюмени: выберите место для консультации, которое отражает ваш бизнес по организации свадеб и позиционирует вас как профессионала
Говорят, что первое впечатление остается надолго, и это особенно верно, когда речь идет о потенциальном клиенте. Начните с высокой планки, выбрав среду, которая отражает ваш бренд организатора свадеб и поможет вам представить себя как профессионала, который действительно знает много о своем бизнесе. Место, которое соответствует как вашим предпочтениям, так и предпочтениям вашего клиента, идеально. Например, если ваш офис шикарный и минималистичный по дизайну с современной мебелью, то таким же должно быть и место где вы встретитесь первый раз с клиентом (например, ресторан). Небольшое, но уютное и тихое кафе тоже творит чудеса.
Кафе на улице при хорошей погоде создает ощущение спокойствия, что идеально, учитывая, насколько важны свадебные консультации для будущего вашего бизнеса. Имейте в виду одну вещь; всегда старайтесь учитывать уровень комфорта вашего клиента при планировании свадебных консультаций. В конце концов, ваш выбор места для встречи отражает ваш личный вкус, ваши деловые стандарты, вашу рабочую этику и ценности - то, что вы хотите, чтобы потенциальные клиенты видели в вас! И, пожалуйста, избегайте мест, где слишком много людей, иначе это может привести к срыву встреч; они не захотят разговаривать из-за громкой музыки или слушать, как разговаривают официанты, пытаясь сосредоточиться на том, что вы хотите сказать!
2) Приходите пораньше и приветствуйте клиентов рукопожатием, а не просто электронным письмом!
Приехать на место встречи за ранее; помните, пунктуальность — это просто еще один способ сказать, насколько ценным вы считаете чужое время. Правильный деловой этикет планирования свадьбы требует, чтобы вы приходили как минимум за 15 минут до начала встречи. Это позволяет вам быть хорошо подготовленными и готовыми приветствовать их сердечным рукопожатием.
Не отказывайтесь от рукопожатий, потому что у вас и заняты руки; предложите взять их вещи, когда они войдут, и проводить, если это возможно! Убедитесь, что вы знаете, как правильно произносить их имена! Эти мелочи имеют большое значение для того, чтобы клиенты чувствовали себя особенными и ценными. Кроме того, какая польза от вашего профессионализма, если он не отражается на языке тела?
Обязательно отправляйте последующие электронные письма, а также благодарите их за то, что они выбрали вас в качестве организатора свадьбы (и не забудьте назначить даты консультаций в ближайшее время!). Эти маленькие штрихи имеют большое значение, когда дело доходит до установления личных контактов с потенциальными клиентами во время первых встреч.
Сказав это, никогда не увлекайтесь этими любезностями и забудьте, почему они пришли в первую очередь. Основная цель этих встреч — выяснить нужен ли свадебный организатор им, можете ли вы справиться с их конкретными требованиями к планированию свадьбы или нет. Крайне важно, чтобы вы уделяли одинаковое внимание достижению обоих целей — установлению взаимопонимания и нахождению точек соприкосновения, демонстрируя при этом свои навыки организатора!
3) Свадебный организатор в Тюмени: хорошо одеться на встречу.
Одежда так же важна, как и все остальное во время первоначальной встречи. Это не только устанавливает стандарты вашей работы, но и помогает произвести неизгладимое впечатление на клиентов. И хотя мы не говорим, что вы должны переусердствовать и одеваться так, как будто вы посещаете официальную выставку или идете в церковь в воскресенье, важно, чтобы вы не забыли подумать о том, что вы наденете, чтобы встретиться с вашим клиентом в первый раз!
Опять же, не переусердствуйте и оставьте себе место для внесения некоторых изменений, если это необходимо; в конце концов, никто не хочет, чтобы их потенциальный свадебный организатор выглядел «непрофессионально» из-за несоответствующих друг другу носков или плохой стрижки! Здесь подойдет все, что положительно представляет имидж вашего бренда.
Вы можете выбрать от строгих костюмов до повседневных футболок с джинсами или строгими формами, в зависимости от того, как вы хотите, чтобы ваш бизнес воспринимался потенциальными клиентами, чтобы на начальных этапах послать сильное сообщение о том, насколько серьезно вы относитесь как к бизнесу, так и к личностным отношениям.
4) Продемонстрируйте портфолио ваших свадебных услуг, стильные альбомы!
Пусть потенциальные клиенты увидят, что вы, как организатор свадеб, действительно заботитесь о них, используя визуально приятные способы представления своей работы! Независимо от того, демонстрируете ли вы образцы своих работ, портфолио в день свадьбы или просто эффектную презентацию, важно убедиться, что все, что вы используете имеет высокое качество, понятное и эстетически приятное для глаз.
Ваши клиенты платят вам за планирование их свадьбы, поэтому убедитесь, что они чувствуют, что получают лучшее соотношение цены и качества. Опять же, избегайте беспорядка и не перегружайте кучей деталей; человеческий мозг может воспринять только определенное количество информации за один раз (если, конечно, они не прошли все приготовления заранее).
Поэтому, если вы не хотите посылать смешанные сигналы во время встреч с вашим клиентом, вам лучше обратить внимание на создание эстетически приятного рабочего пространства и тщательно подобранные цветовые сочетания, которые не только привлекают внимание человека, но и выглядят достаточно привлекательно, чтобы вовлечь его в разговор. ! Ведь как известно если что-то не выделяется, то это вообще не замечается в современном мире, где как традиционные, так и социальные сети каждую секунду жизни дают нам что-то новое.
5) Свадебный организатор в Тюмени: обсудите, будет ли это символическая свадьба или более традиционная свадьба с большим количество гостей.
Чтобы предоставить вашим клиентам наилучшие впечатления от свадебного дня, вы должны убедиться, что вы пришли к взаимопониманию с первого дня, что включает в себя понимание типа места проведения свадьбы и свадебной вечеринки, на которую они рассчитывают.
Мини или символическая свадьба (типичная небольшая романтическая свадьба) с их простой и приятной обстановкой, которая часто не требуют тщательной корректировки со стороны клиента, сэкономит деньги парам, поскольку во время этих мероприятий не требуются значительные расходы на оформление; следовательно, на одном этом можно сэкономить немало денег (кстати говоря в последнее время такие свадьбы очень пользуются спросом).
С другой стороны, если клиенты выбрали традиционную свадьбу, вы можете обсудить, сколько усилий уходит на то, чтобы все подготовить, и действительно ли они хотят, чтобы все эти хлопоты были заблаговременно, чтобы соответствовать чьему-то определению «совершенства». Таким образом, вы не только сможете создать честную и доверительную атмосферу между вами и вашим клиентом, но и помочь им почувствовать, что они вступают в брак с широко открытыми глазами, а не с завязанными!
6) Какая свадебная площадка будет выбрана?
Потенциальные клиенты, которые хотят организовать свадьбу в своем городе, часто имеют очень конкретные представления о том, чего они хотят, и вам нужно постоянно быть начеку во время встреч, чтобы не быть застигнутыми врасплох. Убедитесь, что вы провели тщательное исследование, прежде чем встречаться с клиентом, особенно если он хочет провести свадьбу в указанной площадке, ведь он может знать о ней больше, чем вы сами. Нет смысла встречаться с клиентами только для того, чтобы потом понять, что у вас недостаточно опыта или знаний для воплощения их видения свадьбы; что-то, что не только демотивировало бы клиентов, но и заставило бы их почувствовать, что их время и выбор свадебного организатора прошло впустую
Возможно, вы путешествовали за пределами своего города и знаете много интереснейших свадебных площадок, но это не значит, что молодожёны захотят отказаться от площадок в своём городе! Начните с демонстрации ваших лучших свадебный мест, где вы уже проводили свадьбы и которые выглядят максимально эффекто, чтобы у пары не осталось сомнений в вашем профессионализме. Затем, основываясь на реакции молодых вы в следующую встречу можете сделать расширенную презентацию уже на основе вариантов которые заинтересовали их.
Эта дополнительная забота с вашей стороны имеет большое значение для обеспечения положительных результатов и общего видения с парой, что в конечном итоге повышают вероятность что они в итоге станут вашеми клиентами.
7) Свадебный организатор в Тюмени: имейте с собой образец договора, визитную карточку и презентацию ваших лучших свадеб и площадок
Так зачем же нужен свадебный организатор молодым? Как минимум он может рассчитать и показать стоимость услуг буквально за 1-2 встречи.
Одним из важнейших инструментов, который вы всегда должны иметь при себе во время свадебной консультации или первой встречи, является ваш договор. Это не только поможет вам легко показать клиентам, что они получат (не говоря уже о том, сколько они будут платить!), но также продемонстрирует, что вы организованы и профессиональны в своих деловых отношениях. Вы даже можете изменить и добавить в существующий договор от прошлых клиентов новые пункты, чтобы он соответствовал конкретным потребностям молодожён, если это необходимо.
Кроме того, убедитесь, что во время каждой встречи у вас также есть несколько договоров для раздачи, особенно если это потенциальные клиенты, которые не готовы к покупке, но им может что-то понравиться позже! Никогда не знаешь, кто станет будущим клиентом или другом! Также всегда держите под рукой несколько визитных карточек, так как они ничего не стоят и не займут много места в вашей сумке!
8) Всегда, всегда, всегда делайте заметки.
Ваша внимательность во время свадебной консультации невероятно важна, особенно если вы встречаетесь с несколькими парами одновременно. Ведь очень легко увлечься разговором, что забудешь делать заметки, но это ведь недопустимо!
Помните, что ваша работа заключается не только в том, чтобы слушать, но и в том, чтобы помочь клиентам разобраться в их планах и убедиться, что у вас есть все необходимое! И ведение заметок помогает в этом процессе, поскольку вы можете быстро записать детали того, что хотят ваши клиенты, чтобы вы уже знали конкретных свадебных поставщиков с помощью которых можно воплотить их мечты. Это не только экономит ваше время, но и помогает привлечь всех ваших потенциальных будущих поставщиков конкретными цифрами и датами, чтобы они заранее могли планировать свою деятельность!
9) Свадебный организатор в Тюмени: будьте искренними, но гибкими в отношении вашего гонорара
Ваша тяжелая и нервная работа и усердное внимание к деталям должны быть оплачены! Но не стоит сразу поднимать вопрос о гонораре во время первой консультации с клиентом. Помните, что вам нужно построить с ними доверительные отношения и установить взаимопонимание, прежде чем вы сможете говорить о деньгах — это сильно повлияет на ваши шансы на получение повторных сделок в будущем. Вместо этого держите образец своего гонорара в папке или записной книжке и покажите его только при необходимости.
Если ваш клиент заранее подготовился к встречи с вами, то он также будет иметь представление о вашем гонораре, будь то встреча с другими поставщиками, которые работали с вами, или же опросив ваших так называемых коллег по цеху.
Дальнейшая гибкость в отношении ваших тарифов конечно имеет зависимость и действительно может отличаться из года в год в зависимости от экономики, местоположения и даже типа самого мероприятия, поэтому не думайте, что вам нужно говорить всегда одну и ту же цен. Всегда давайте себе свободу действий при работе с клиентами!
10) Поблагодарите своего клиента за уделенное время.
Обязательно поблагодарите своих клиентов, когда закончите встречу! Даже, если они не будут организовывать через вас свадьбу не расстраивайтесь. Возможно, они вернутся к вам, тогда когда придет время организовывать другое свое мероприятие, или у них появятся новые друзья, которым понадобится помощь в планировании собственной свадьбы.
Кроме того, подумайте о том, чтобы отправить последующее электронное письмо со своей визитной карточкой и указать свой веб-сайт / номер телефона / мессенджер на тот случай, если во время вашей встречи было пропущено что-то еще, о чем они, возможно, захотят узнать впоследствии. Эти мелочи могут иметь большое значение, помогая вам выделиться среди других свадебных организаторов, что в конечном итоге может привести к увеличению ваших заказов в будущем!
Пожалуйста, оставляйте вопросы и отзывы по статье «Свадебный организатор в Тюмени» и мы ответим вам в комментариях.
#свадьба #свадебный организатор #свадебный организатор в Тюмени #свадебный координатор #свадебный специалист