По моим наблюдениям чаще всего клиенты делятся на 3️⃣ категории. Хочу поделиться с тобой, а ты делись со мной — к какой категории относишься ТЫ? 😎 ⠀
✅Убегающие🏃
Это очень занятые люди💼, им всегда некогда, все расписано по минутам⏳.
Оставляя у нас свой авто, они полностью могут быть спокойны — мы не нарушим их распланированный день😎. Заранее обговариваем цену💶 и сроки⏳. Заранее звоним и напоминаем когда можно забрать авто. Все спокойны😉
⠀
✅Ожидающие💤
Как правило эти люди никуда не спешат☺️. И не важно, что временные затраты на обслуживание их авто могут быть довольно большими — 2-3-4 часа😏. Иногда мне даже кажется, что они от кого-то прячутся у нас)))😂
А мы только ЗА! 👍 Специально для них я оборудовал уютную зону ожидания со вкусным кофе☕, конфетами🍭 и мягким диваном. Можно даже вздремнуть))💤
✅Наблюдающие👀
Такие клиенты не хотят расставаться с автомобилем, даже когда это нужно. Чаще всего они просто переживают😳. За то, что мастер не достаточно опытен, что на авто установят старые запчасти или зальют не то масло.
Но у нас они могут быть спокойны 😏— в зоне отдыха установлен монитор с камер видеонаблюдения📽, на которых в режиме реального времени можно наблюдать за процессом. После завершения работ мастер покажет наглядно что было установлено и заменено⚙. Если нужно отдаст негодную демонтированную запчасть на память клиенту😉.
⠀
Ну, а если все-таки, очень хочется побыть в ремонтной зоне, необходимо соблюдать правила техники безопасности.☝
К какому типу отнесешь себя?
По моим наблюдениям чаще всего клиенты делятся на 3️⃣ категории. Хочу поделиться с тобой, а ты делись со мной — к какой категории относишься ТЫ? 😎 ⠀
✅Убегающие🏃
Это очень занятые люди💼, им всегда некогда, все расписано по минутам⏳.
Оставляя у нас свой авто, они полностью могут быть спокойны — мы не нарушим их распланированный день😎. Заранее обговариваем цену💶 и сроки⏳. Заранее звоним и напоминаем когда можно забрать авто. Все спокойны😉
⠀
✅Ожидающие💤
Как правило эти люди никуда не спешат☺️. И не важно, что временные затраты на обслуживание их авто могут быть довольно большими — 2-3-4 часа😏. Иногда мне даже кажется, что они от кого-то прячутся у нас)))😂
А мы только ЗА! 👍 Специально для них я оборудовал уютную зону ожидания со вкусным кофе☕, конфетами🍭 и мягким диваном. Можно даже вздремнуть))💤
✅Наблюдающие👀
Такие клиенты не хотят расставаться с автомобилем, даже когда это нужно. Чаще всего они просто переживают😳. За то, что мастер не достаточно опытен, что на авто установят старые запчасти или зальют не то масло.
Но у нас они могут быть спокойны 😏— в зоне отдыха установлен монитор с камер видеонаблюдения📽, на которых в режиме реального времени можно наблюдать за процессом. После завершения работ мастер покажет наглядно что было установлено и заменено⚙. Если нужно отдаст негодную демонтированную запчасть на память клиенту😉.
⠀
Ну, а если все-таки, очень хочется побыть в ремонтной зоне, необходимо соблюдать правила техники безопасности.☝
К какому типу отнесешь себя?
