В своём заявлении истцы обвинили компанию в недобросовестном маркетинге и обмане покупателей в том, что iOS 9 подходит для их устройств. Изначально они требовали компенсацию в размере $5 млн с возможным трёхкратным увеличением компенсации ущерба.
Apple согласилась на досудебное урегулирование коллективного иска и выплату по $15 каждому покупателю смартфона iPhone 4S, столкнувшемуся с ухудшением работы устройства после выхода обновления iOS 9 в 2015 году. Каждый, кто считает, что его смартфон стал хуже работать после обновления, сможет подать заявление на получение компенсации на специальном сайте. В общей сложности на компенсации компания выделила около $20 млн.
Коллективный иск был подан в 2015 году более чем от 100 пострадавших пользователей из Нью-Йорка и Нью-Джерси, США. Как указывают истцы, в ходе рекламных акций Apple заверяла, что обновление iOS 9 повышает производительность на поддерживаемых устройствах, включая iPhone 4S.
В итоге владельцы модели iPhone 4S после загрузки и установки обновления столкнулись со значительным ухудшением работы смартфона. Им приходилось выбирать между плохо работающими устройствами или покупкой новой модели смартфона. Истцы заверяют, что Apple благодаря внутреннему тестированию была хорошо осведомлена об ухудшении работы iPhone 4S после обновления, но либо решила скрыть этот факт от владельцев, либо попросту не стала указывать информацию об этом на своём сайте и в обновлении.
